城市文明，蔚然成风，今年是杭州争创全国文明典范城市的关键之年，也是决战决胜之年。杭州下阶段工作重点锚定了什么目标，要如何做，哪些方面还需改善提升？10月13日，杭州市召开深化全国文明城市创建暨争创全国文明典范城市动员会，锚定目标、问题导向、重点攻坚，部署了下阶段工作重点。

接下来，杭州将继续切实提升市场管理水平，确保全市面上市容市貌整洁有序，对辖区内的市场开展集中整治工作，加强路口执法管理、志愿劝导，同时要切实加强对文明村镇建设的知道，提升农村地区文明水平等。 

争创全国文明典范城市的出发点和落脚点都在于让市民受惠，让群众有感。记者从会上了解到，杭州争创全国文明典范城市将与“美丽杭州迎亚运”城市环境品质提升行动和老旧小区改造、“一老一小”关怀等民生实事紧密结合起来，将持续推动“迎亚运讲文明树新风”行动，大力选树身边好人、道德模范、行业最美，组织开展文明窗口、公筷公勺、孝心车位、市民清洁大行动、扮靓家园、志愿服务等群众性精神文明创建活动。

创建文明城市，更需要每个人的参与和努力。依托各类文化场所和新时代文明实践中心、党群服务中心、农村文化礼堂等基层阵地，杭州将持续深化礼貌、礼节、礼让、礼仪、礼遇“五礼”教育，广泛宣传文明礼仪、卫生健康、法律法规、科普环保知识，进一步推动市民群众文明素养提升，文明习惯养成，广泛发动群众参与，形成“城市文明，人人有责”的社会共识。

此外，杭州还组建人大代表、政协委员、群众代表等组成的多层次、多形式的监督队伍，开展文明创建日常监督。依托“全域文明数智通”应用，接受群众举报，快速处理问题，及时反馈结果，形成问题处置整改闭环，以实实在在的创建成效取信于民、惠及群众。

会上，围绕杭州争创全国文明典范城市，市公安局、市城管局、市市场监管局、上城区、拱墅区、水韵西湖“365”竹书鸿工匠志愿服务队分别作了表态发言。