位于杭州西湖边曙光路的曲院社区是典型的老旧小区。社区基础设施陈旧，因缺少物业正规管理，机动车非机动车乱停放影响居民正常出行，地下管网不通畅造成化粪池满溢等问题，长期以来，给社区居民生活造成不少影响，导致群众投诉多，满意度低。

2022年9月，随着西湖区无物业管理小区清零行动的推进，曲院社区发挥党建引领基层治理，引导小区居民积极参与自治管理，并协商讨论引进物业管理事宜。在社区党委多次向居民征求意见之后，终于在2022年10月，老旧小区正式迎来了“新管家”——西湖乐居物业。

“现在小区环境有明显的变化。楼道干净多了，绿化也有人养护了，汽车也都停得整整齐齐。电控门、楼道灯坏了，一个电话，物业维修的师傅就上门了，小区越来越像样了。”家住曙光路的沈大伯竖起大拇指。

接下来，曲院社区将激发居民热情，形成共建共治共享的氛围，并结合物业等多方力量参与社区美化整治，形成更加温情的基层治理新格局，始终将“为民服务”放在第一位，努力为社区居民创造更好的人居环境，提升居民的幸福感和满意度。至于大家关心的物业费问题，曲院社区相关负责人表示：“乐居物业是国有企业，初心就是服务群众。物业费将会采用财政补贴一点，国企出一点，老百姓交一点的收费模式，为居民提供人性化的服务”。