7月21日上午，陈女士带着一面锦旗来到钱塘区公安分局新湾派出所户籍室，将这几天的感受和体验化成“为民解忧 敬业正直”八个字，送到了户籍民警周丹丹手里。

“民警很贴心很负责，‘跑零次’就帮我完成了户口迁移。这是我成为新杭州人时，收获的第一份感动！”陈女士说。

7月13日中午，新湾派出所户籍室工作人员像往常一样，耐心地接听着群众一个又一个电话。这时，工作人员诸茶丹接到了一个咨询电话，电话另一端的女士显得有点激动。

这名女士姓陈，原来，陈女士的大女儿要转学至新湾，需要迁移户口，陈女士本身具有中级职称证书，在新湾也有自购房。按规定，在办理人才引进户口迁移时，必须要使用证书材料，但证书留在台州老家。然而，老家没人，加上自己要照顾年幼的小女儿，实在脱不开身，眼看着离大女儿转学的报名截止时间越来越近，陈女士心中焦急万分。

了解情况后，诸茶丹告诉陈女士只要实名注册进入全国人力资源和社会保障政务服务平台，就可以直接获取到证书材料的信息。

为了解决陈女士的实际困难，工作人员主动添加了陈女士微信，隔着屏幕一步一步耐心地指导她进行注册获取，期间，陈女士多次表示感谢。

在工作人员的细心指导下，陈女士成功获取到证书信息并在浙里办APP上提交了申请。

接收到陈女士申请后，户籍民警周丹丹立即办理并加急报至分局审批。短短2个工作日，陈女士就成为了新杭州人。

7月19日，陈女士来到派出所户籍室领取了新的户口本，并如愿完成了女儿转学报名工作。