“快快快，小张、小金，我在楼道间发现了这个老人走失了，你们帮忙找找她的家人！”上城区丁兰街道美邻嘉苑的龚阿姨跑来明珠社区服务大厅。

2月23日一早，龚阿姨一早在自家楼道口发现了一位老奶奶。据龚阿姨回忆，老人当时紧张得瑟瑟发抖，见问不出情况，龚阿姨随即把老人带到了社区，不过老奶奶说不出具体地址，只说自己早上八点不到出门买早饭结果迷路，在楼道坐了快2个小时。

随后，社工慢慢引导，得到了重要信息，老人女儿名叫“春红” 。有了仅有的线索后，社区第一时间查询了网格信息，一查发现系统里有10多个叫春红的，社工一个个联系，好在最后终于锁定了家属。

等待了20分钟之后，老人的女儿赶到社区。 据了解，老人已经93高龄了，暂住在小女儿家中，女儿早上七点出门送外孙的时候母亲还在家的，回来时发现不见了马上就在周围寻找，甚至还去物业查了监控。临走前，社工提醒家属，老人年纪大了，难免记忆衰退，建议制作一块联系牌，有助于在走丢时可以第一时间联系到家属。