十多年前的一场意外事故，让戚某头部受伤，导致整个人处于半清醒状态，只能长年躺卧在床，无法起身。

近日，因戚某身份证到期需要更换，拍摄证件照成了困扰戚某和家人的一大难题。由于戚某家中只有一个年老体迈的母亲，且自身体型较大，戚某母亲实在无法将他带到派出所办理身份证到期更换业务，万般无奈之下，戚某母亲来到茶亭苑社区警务室，向社区民警汤海波求助。

听闻戚某的特殊情况后，汤海波非常上心，第一时间联系所户籍室，商量开展上门服务。鉴于户籍室人员岗位相对固定，白天上班时间办事群众较多，工作人员利用中午休息时间来到戚某家中，耐心为戚某采集证件照。

对于普通人而言，拍摄证件照也就是几秒钟的事情，但是对于戚某来说却是一场艰难的自我挑战。

本来无法坐起需要人搀扶，加上前一天晚上长时间失眠，戚某眼睛始终无法睁开，使得多次拍摄无法达到标准和要求。

虽然汤海波和戚某母亲一直在边上想尽办法鼓励、引导戚某配合，依然不能唤醒戚某“沉睡”的神经，随着时间的延长，戚某愈加表现出不愿配合的状态，众人一时间无计可施，陷入僵局，戚某母亲见状也是伤心不已，暗自流泪，并不停地向众人诉说着戚某的种种过往，大家在旁也是耐心倾听，可能其中某一个“话点”戳中戚某，让他短暂地睁开了一下双眼，这一瞬间恰好被一直端着相机的工作人员抓拍到，当工作人员宣称照片达标时，一行人长舒了一口气，此时，时间已经过去一个半小时。

最后，当汤海波等人离开戚某家中时，戚某母亲拉住汤海波的胳膊，不停地说着感激的话语。

民警一个平常举动，却能赢得群众发自内心的赞扬，让汤海波感慨良多，他告诉戚某母亲，面对民警的帮助，不需要放在心上，为群众提供方便，是我们的本职工作。

分管茶亭苑社区至今已经十余年，作为一名50多岁的军转社区民警，汤海波早已把“方便群众”内化为行动自觉，茶亭苑社区东家长、西家短，哪里新开了一家小店，哪里出现了广场舞扰民报警，对于他而言都了如指掌，数十年如一日地坚持，用脚步丈量着茶亭苑社区民情，一点一滴地积累，让汤海波成为社区群众信赖、称道的“名”警。