“这是值得铭记的日子，拿着户口簿，闻着满城丹桂芬芳，觉得自己爱上了美丽的杭州！”读着这样浪漫的句子，字里行间透露出的满足与欣喜，谁的心中能不动容呢？这段文字，来自11月15日临平派出所收到的一封群众来信。

寄信人是马先生。他写信感谢临平派出所户籍室暖心周到的服务。信中，马先生对辅警王秋飞耐心负责的服务表示由衷的感谢，对临平派出所急群众所需，主动服务群众的工作理念表示肯定。

事情要从3个月前说起。原来，马先生在今年8月因人才引进成功办理落户后，想要将其母亲的户口也一并迁入，便向临平派出所户籍室进一步咨询。当天，接待他的是户籍辅警王秋飞。王秋飞了解事情原委后，建议马先生通过“老年人投靠子女户口迁移”的方式为其母亲办理落户。

根据政策，“老年人投靠子女户口迁移”须符合居住登记满6个月的要求，而马先生母亲登记时间时间未满。为了方便马先生咨询迁移事项，辅警王秋飞主动提供咨询服务，以便后续业务办理。

“你把资料发到微信上，我帮你初步审核。”微信里，王秋飞利用休息时间多次帮马先生审核相关材料，“没问题的话，也可以通过浙里办App直接上传资料。”

王秋飞得知马先生出生后一年左右其父亲过世，父亲信息缺失，其与父、母亲的直系亲属关系一时无法证明。户籍民警孙立明了解情况后，立即将特殊情况反映到分局，经多方联系确认后，在居住登记期满后顺利将其母亲户口迁入。

11月1日，马先生收到了期待已久的户口本，当晚便写了感谢信寄给临平派出所。

“在办理户籍迁入的过程中，得到了户籍室全程的帮助，使我和母亲感受到‘来了就是杭州人’的温暖！”

11月15日，王秋飞收到感谢信也很意外，看到字里行间透露出的喜悦与对自己工作的认可，王秋飞心中一暖，“其实这都是我的本职工作，但收到这样一封信，还是感觉暖暖的。”