还没到早上8点半，杭州星桥派出所就迎来了一对神情焦急的夫妇。

“同志，今天办证大厅不上班吗？我孩子今天学考，身份证找不到了，急死我了！有办法补吗？”一名40多岁的女子神情急切。

原来，这对夫妻家住临平区星桥街道，他们儿子小姜今年上高一，7月4日马上要参加高中的学考，这对小姜来说是高中的第一次大考。

谁料前一天考试还在用的身份证，在第二天的考试前突然不见了，参加考试要用身份证验证身份，小姜急得团团转，赶紧让老师联系了家长。小姜妈妈李女士第一时间想到到派出所补证，赶紧叫上老公等在派出所户籍室。

星桥派出所工作人员听完后李女士的话，忙安慰道：“大姐，您先别急，我马上汇报领导。”派出所领导听后立刻安排户籍室工作人员为群众解决困难。

按照日常办公时间，周日窗口是休息的。窗口的党员辅警姚芳娣立刻赶赴窗口，经查询，李女士的孩子小姜2016年办理过二代居民身份证。户籍民警邵俊燕立即对接上级业务部门，采取特事特办的方式，办理出临时身份证。同时姜氏夫妇又和孩子学校的老师积极沟通，可以让小姜先进考场，但姜氏夫妇必须在11点前将小姜的临时身份证送到考场里。

“让孩子也不要急，别影响考试，我们会尽力帮忙。”邵俊燕边安排工作人员抓紧办理业务边安慰着孩子的父母。从星桥派出所到孩子的考点大约还有1个小时左右的车程，邵俊燕积极和上级业务部门沟通，以最快的速度审核通过，将孩子的临时身份证递交到姜氏夫妇手里，并留了大厅联系电话等候小姜考完试后，拍摄照片采集信息办理正式身份证。

15时许，小姜父母带着顺利参加考试的小姜来到派出所，窗口工作人员早已在等候。小姜父母握着工作人员的手：“谢谢警察同志，多亏了你们，孩子今天的两门学考都很顺利！”

经了解，当时小姜一下子找不到身份证非常着急，情绪也很紧张，好在父母告诉他派出所会加急办理业务，小姜才放心进了考场，而在与老师的约定时间之前，姜氏夫妇将临时身份证送到了考场，小姜的考试才算顺利完成。