回迁安置、生态环境整治、交通基础设施提升、无障碍环境建设、幼托服务、老旧小区改造提升...如今，建德这些群众急难愁盼的民生问题，不出村口就能及时反映上报并妥善解决。

6月21日上午，建德召开党史学习教育工作暨“献礼建党百年”建德城市形象宣传片新闻发布会。发布会上，建德16个乡镇街道范围内建立的首批23个民意直通站正式启用。

此外，建德依托“民呼我为”线上平台，针对群众在“民呼我为”平台提出的咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求，构建“社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评”的工作格局，结合“三办联动”工作机制。

建德还利用“建村钉”在村一级建立“民呼我为”微平台，把村民意愿、村民需求融入乡村治理全过程。

前不久，在建德李家镇李家村，一场邻里矛盾在“干部队伍”和“娘舅队伍“的共同努力下，双方握手言和圆满解决。

因自家建房材料运输，刘某与邻居产生了矛盾。邻居反映，车辆经过会形成粉尘和噪音污染，还对自家房屋造成一定损伤，不愿让刘某的工程运输车从房屋边上的道路经过过，双方僵持不下。

李家镇干部和村里“娘舅”闻讯后，第一时间赶到了双方家中进行调解，了解事情原委后，调解队伍和当事人耐心分析劝告，给出了解决意见。

村民口中的“娘舅”，正是李家镇成立的矛盾纠纷专业调解队伍。“娘舅”队伍主要由各村村两委成员、村党员、村民代表、村民小组长、退休干部、村警、村法律顾问等德高望重善于矛盾纠纷化解人员组成。今天（6月21日），作为建德23个民情直通站之一的李家镇的“民呼我为”民意直通站正式启用，老百姓遇到的大大小小的矛盾都可以在这里得到一站式解决。

成立民意直通站的初衷是什么？

“村镇里不会使用智能手机的人不在少数，他们无法进行线上反馈。实际中，这部分人也有不少需要解决的各类难题。”建德市委宣传部常务副部长、市党史学习教育领导小组办公室常务副主任胡卫明介绍道，“此外，现实中还有不少线上无法解决的问题，需要通过线下实地调解和处理。”

“在未来，我们还将逐步增加民情直通站的数量。”胡卫明说，“通过线上与线下两者相互配合，我们将给予百姓快速响应、高效办理、及时反馈。将‘百姓事’真正变成‘村里事’，打通乡村治理的‘最后一公里’。”