“儿子，你在外工作不要太辛苦哦，要好好保重身体。” 6月18日上午，在建德举行的深入推进党史学习教育“民呼我为、三办联动”主题活动推进会上，来自新安江街道新安社区的80岁的潘永清，通过“亲情直通车”视讯系统便捷地体验了一次与儿子的视频连线。

这是今年建德第一批“适老化”家庭环境改造后，利用老年人方便使用的电视机进行智能化应用中的一个。如今，改造后潘爷爷的家，智能监测、辅具配备已全部到位，居家环境得到极大改善。

像这样的改造，今年建德已先行启动500余户，同时也融合了养老服务的智慧创新。“民有所呼，我有所为”，这是建德在推动“在民呼我为”主题实践活动中，针对特殊群体的民生需求所推出十大暖心举措之一。

不仅如此，建德还围绕“十大平台听民意、十大攻坚破难题、十大举措减负担”等40项重点工作，在全市构建了“即时办、限时办、兜底办”的“民呼我为、三办联动”工作机制。

针对群众在“民呼我为”平台提出的咨询、求助、投诉、举报、建议等，通过“三办联动”工作机制，给予快速响应、高效办理、及时反馈。

 据了解，“三办”联动，是指针对基层群众反映的能即时答复的咨询、求助、建议，做到即时办理“不隔夜”；不能即时答复的，建立“首办负责制”“协同办理机制”，做到“一办到底、限时办理”，确保限时办理“不出周”（最多一周）；因历史遗留问题，暂时无法解决的、需要相关职能部门或属地政府协调商议的疑难事项，建立三级兜底办机制，层层递进，确保兜底办理“不破月”（最多一个月）。

此外，建德通过前期走访，认真发现问题短板，积极收集群众关心、反映突出且满意度不高的各类问题，做好登记汇总，以网格、乡镇为单位，会同辖区重点职能部门，按照“三天一清”原则，做到了及时整改。

 “智能互联时代催生了更多个性化的民生需求，也为创造美好生活提供了无限可能。我们坚持以数字化改革为牵引，向百姓、向企业、向基层‘问需、问计、问效’，建立健全为民办实事长效机制，积极构建 ‘民呼我为’平台，真正让基层诉求、百姓意愿‘件件有着落、事事有回应’。”建德市委书记朱欢说道。