受12月30日夜间强降温影响，记者从市水务集团了解到，今天早上起至中午12时，杭水热线967050接到因寒潮影响的用水方面的问题共1229件，主要集中为水管冰冻导致无法正常用水。

针对居民反映的冰冻无水、小水等情况，杭州市水务集团出动一线抢修人员905人次，杭水热线967050客服人员已全席位开通接听用户来电。

此外，结合以往冬季工作经验，市水务集团已经做足了相应的应对工作。开展全面排查，针对本轮天气降温影响较大的灰口铸铁管和钢管等进行了全面排查，共计组织人工巡检737人次，巡检供水管网长度达2057.6公里。

做好重点保障。已对800余个小区开展供水设施防冻保暖工作，累计发现各类问题8441件，已全面实施整改，实施落地式外墙立管扣板保温维修5056条，铝箔橡塑保温管维修2269米，立式表箱和嵌墙式表箱整改532只，落地式表井填沙整改6495只。

加强应急力量。组成120余支应急抢修队伍，共900余名抢修人员，储备铝箔橡塑保温管8430米，水表27000只；同时，市水务集团党团员志愿者及全体干部员工随时待命，随时投入防寒抗冻工作。

面对后续可能存在的持续低温天气，市水务集团也给出了一些建议。

元旦出门游玩期间，务必关好家中门窗，可使用棉麻织物包裹水管、水龙头等用水设施，若发现水表水管已发生冻结现象，切不可用开水急烫，可适当使用吹风机缓缓加热，夜间稍稍拧开水龙头使水流滴水成线。

若一旦发现水表冻坏、漏水或用水不畅等情况，可拨打杭水热线967050，水务集团工作人员将会第一时间上门处理问题。。