强寒潮来袭，天然气作为市民日常生活的重要“底气”，安全平稳有序供应显得尤为重要。为做好防雪抗冻工作，杭燃集团召开防寒抗冻专题会议，提前部署落实抗雪防冻具体举措和应急预案，2000多名干部员工坚守岗位，全力保障全市天然气安全平稳有序供应，为老百姓的生活增添“温暖”。

加强气量预测保障供应能力。提前发布《今冬明春燃气保障供应方案》和《有序供气方案》。预测今冬明春，杭州市管道天然气供应量较去年同期增长21.4%，极端严寒情况下将达到760万方/日。杭燃集团积极组织调度气源，坚持管道气+LNG（液化天然气）“双气源”供应，目前门站接纳能力和各高中压场站的供应能力可满足冬季高峰用气供应需求。东、西部应急气源站，西部市域各城市燃气企业及中石化杭燃加气站已做好LNG储备，可确保各类LNG用户正常用气。杭州百江公司现有液化气罐储333.1吨，可确保主城区4-5天的液化气供应量，送气服务热线95007。

检查燃气场站和各类设备设施。对5个天然气接气门站和25个场站设施实施“保暖”措施，并进行防冻试运行，确保设备正常运作。检查阀门井、各类调压器，为650台调压器排水排污，为易冰冻的1275台调压设备穿上特质“棉衣”御寒。加强地铁施工等大型在建工程、老小区周边、抢修频繁区域的巡检巡护，严防管道的第三方施工破坏。瓶装液化气灌厂各充装运行设备、液化气槽罐车、配送机动车辆均运行正常。

组建21支抢修待命队伍。251名应急抢险人员和48辆应急抢修车辆24小时待命，确保第一时间发现问题，第一时间有效处置。充实抗雪防冻物资，储备57项应急物资，包含发电机、工业盐、麻袋沙包、防滑链等。

冬季用气温馨提醒。选好管，金属波纹管或金属包覆管安全可靠。用好灶，禁止使用国家明令淘汰的直排式热水器和无烟道热水器。勤关阀，使用燃气灶，必须有人照看，做到火开人在、人走火灭，使用完毕及时关闭灶前阀和表前阀。会自检，将肥皂水或洗洁精水涂于燃气管道接口及阀门，若有漏气，则该处会连续冒泡。莫贪爽，冬季燃气热水器连续使用不宜超过30分钟，使用时应注意开窗通风。防上冻，燃气热水器和地暖墙暖用户，做好户外设备设施的防冻工作，及时排空余水，防止上冻受损。采暖工程售后服务和维保严格执行236服务承诺，即用户提出购买、送货、安装、维保等服务需求后，2小时内响应；燃气具从预约到安装3天内完成，“改换装”及家庭分户式墙暖工程3天内完成施工；优家燃气设备故障报修，6小时内上门维修处置。

市民在用气过程中遇到任何问题，请拨打杭州燃气服务热线967266，抢修电话85356666，我们24小时为您提供服务。