从业务受理到紧急开出准迁证，再到将新制的户口簿交到当事人手上，花了不到2个工作日，慈溪警方高效又贴心的服务让新慈溪人程女士感激不已。“黄浓君同志是好样的！”日前，收到程女士手写感谢信的浙江省副省长、省公安厅厅长王双全也点赞了慈溪警方的暖心便民服务。

今年4月，程女士一家用辛苦打拼的钱买了一套房子。5月初，她们按照落户要求上交了各项材料，没想到第三天早上，程女士却收到了坏消息：因为房产证信息登记不准确，落户审批不合格。原来因为历史遗留问题，程女士新买的房子地址有变化，按照目前的区域划分是不正确的，此前没有意识到问题严重性的程女士一下子就慌了。

“之前我做过功课，落户业务办理需要7个工作日，再加上还要回老家办理手续，本来时间就紧巴巴的。小孩若是要顺利报名，一定要在5月20日前将户口迁入。”程女士告诉记者，此前买房就已经让她心力憔悴，发现房产证问题后，她的心情更是落到了谷底。

离最后期限仅剩7天。和社区、中介进行核实，再到房管局进行更正，当程女士心急火燎地冲进城区户政中心，已经是13日下午4点半左右，临近下班。“运气真的超级好，碰上了天使姐姐。其实还挺不好意思的，下班了还要听我说苦恼。”被程女士称为天使姐姐的是城区户证中心的辅警黄浓君，当天下午，是她接待了程女士。

因为过了下班时间，大厅里只剩下了她们两人，一人说，一人听。面对苦恼、眉头紧皱的程女士，黄浓君一边安慰劝导，一边指导其完成申请材料的提交和填写，并表示因为情况特殊，会向审批民警说明情况，加快审批速度。当时还在加班的指导员冯蓝蓝也赶来，不仅贴心询问，更给程女士打了枚“强心剂”。“当时的心情我现在都记得，她们说让我放心，会加紧办理，还说让我尽快预定好回家的高铁票，她们这么说，我心头的石头一下就落地了。”程女士激动地说道。

开辟绿色通道，急群众所急。13日傍晚完成受理，紧锣密鼓地审核、上报，14日上午9点多，程女士接到了民警的电话：审批办下来了。“接到电话时，我整个声音都在颤抖，根本没有想到能这么快。我还飞奔过去和老公说，我们可以提前拿到户口本了。”14日中午拿到准迁证，程女士就赶最早一班高铁回老家开准予迁出证明。5月18日，星期一一大早，程女士从户证中心民警手中接过了崭新的户口本。成功落户，孩子上学也不用愁了！

为了表达感谢，程女士不仅加紧制作一面锦旗，还预定了玫瑰花，并在5月20日当天将锦旗和玫瑰花送到了工作人员手中。“真的打心底感谢她们！”

在窗口工作了10多年的黄浓君告诉记者，发现群众有特殊情况，立刻向领导汇报，并及时通知当事人审批进程，是她们工作的日常，并不是特殊的服务。“我们窗口的小妹妹也都做得很好，我恰巧就是遇上了。”

无数声感谢、一面锦旗、一朵鲜花、一封感谢信，对于程女士的再三感谢，黄浓君既感动也有些不好意思，“她也让我们很感动，从头到尾她一直都在说谢谢，其实我们也想谢谢她，谢谢她对我们工作的认可。”