(视频报道)
杭州网讯 碰到上班或出差错过燃气抄表?桌上晚饭刚摆好,就听到燃气抄表在敲门?大夏天晚上在家穿的凉快,燃气抄表工需要入户?在杭州,这些场景将成为历史。
7月12日,杭州天然气公司正式向主城区管道天然气民用户推出自助抄表服务,用户只要关注杭州天然气967266微信公众号或者通过支付宝登陆“19服务厅”,利用“自助抄表”菜单,先实施身份验证并绑定,再用手机对准家中的燃气表拍照、输入数字、上传,就完成了抄表。
抄表不入户 计量收费一扫搞定
已经绑定身份的市民使用手机自助抄表,只要登陆19服务厅——打开“自助抄表”菜单——对准燃气表拍照、输入数字、上传,只需“三步”就完成燃气抄表啦。
轮到燃气抄表期的市民,杭州天然气会提前发送信息提醒。在约定的时间内,市民就可以根据自己的日程安排随时进行手机自助抄表。
今年2月份,杭州天然气公司公开向市民征求《开展不入户抄表及方式选择》的意见,有85%的用户希望采用手机自助抄表。
杭州天然气有限公司以用户需求为导向,对民用户入户抄表服务升级,经过近4个月的开发,正式推出“最少打扰、最大方便、最小担忧”的自助抄表服务。
自助抄表 市民享受最大方便
入户抄表时,抄表工抄好数据,市民还需要等上几天才能进行缴费。自助抄表则做到了“抄表——账单——缴费”一条龙服务。市民采用自助抄表,燃气表数据读取成功后,即时生成账单,即刻就能用手机“移动支付”实施缴费。
当然,如果习惯去营业厅窗口交费的市民,也可以只用手机自助抄表,等账单生成后去窗口交费。
另外,考虑到老年人的需求,手机自助抄表还推出了“同一套房屋地址,允许3个手机号码绑定;同一个手机号码,允许绑定3套房屋地址”的政策。老人也不用担心自己不会使用,可以让孩子帮忙绑定、自助抄表交费。
19服务厅助力“最多跑一次” 打造服务“零上门”
杭州天然气有限公司全力深化实施“服务最多跑一次”改革,着力将19服务厅打造成为服务“零上门”平台,逐步将原线下需手工办理的各类燃气业务、服务项目整合,部署到移动端来完成,以提升用户体验与运营效率。
今天正式推出的“自助抄表”服务,加上“新装燃气、灶具业务、燃气补开、拆改业务、退户撤销、点火预约、账单查询、燃气缴费”便民服务,19服务厅现已基本涵盖了线下营业厅的日常业务,更在抄表上实现了新突破。
为了鼓励更多市民加入到手机自助抄表,杭州天然气同步推出了“自助抄表有奖鼓励活动”。在2017年7月12日—2018年7月11日期间,同一地址累计完成自助抄表3次,赠送该地址房屋1年燃气意外保险;同一地址累计完成自助抄表5次,可参与抽奖,奖品包含了燃气地暖设备(包安装)、燃气干衣机、燃气热水器等等。