杭州网讯 杭燃优家，服务到家。

7月18日，杭州市公用行业第一家客户中心——杭燃优家客户中心天目山路旗舰店试运行。

以“优质的能源、优质的企业、优质的服务创造优质的产品”为目标，向市民提供“让家更温暖、让家更美味、让家更美好”的生活品质，杭州燃气集团升级营业厅单一业务办理功能，打造杭州市公用行业首家客户中心，让杭州市民享受“体验式消费、一站式满足、定制式服务、智能化受理”的优家服务。

传统服务窗口升级 杭州市公用行业第一家客户中心试运行

杭燃优家客户中心天目山路旗舰店，是在保留原有燃气业务“最多跑一次”基础上，打造出“综合业务区、产品展示区、客户体验区、客户洽谈区”四大区块，涵盖“产品展示、服务办理、需求咨询、银行自助、产品销售、理念传播”六大功能。 7月18日开始，旗舰店提供家庭生活能源设计和功能实现的一条龙服务。

“杭燃优家”品牌亮相 杭州市公用行业第一个品牌产品诞生

杭燃集团43年深耕杭州，成长历程凝聚了1100万市民的厚爱和几代、千百杭燃人的心血。

今天推出“杭燃优家”这一自有品牌，联合国内外先进企业，共同研发燃气“多宝”，陆续推出新品。产品质量定位中高端，价格服务广大百姓。

8月8日起，杭燃优家第一款燃气锅炉将在天目山路旗舰店上市。

“苒苒”起航 杭州市公用行业第一个智能语音交互“服务员”亮相

杭燃集团新添了一位员工“苒苒”，是浙江省公用行业首个实体机器人，出生刚满100天的她，准备在天目山路旗舰店上岗服务了。

“办理燃气开通需要哪料？”、“你知道我家用户编号吗？”类似这样的问题，苒苒能与您语音交流无障碍，人机对话、叫号、查询功能一应俱全。

温暖工程 “定制式服务”一店搞定

管道用气开户、燃气具选择、预约安装点火要找燃气公司，家庭装地暖或墙暖，可以去天目山路旗舰店。

杭燃优家客户中心专业团队提供“一站式”服务，实现您家庭供燃气、供暖两大工程“最多跑一次”。

杭燃承诺墙暖安装服务“12413”：客户进1扇门、2天踏勘、4天内设计方案、客户1个确认签约、3天内施工”。市民也可拨打967266或者88196025进行咨询。

同时，杭燃联合一家银行推出面向分户式供暖新装用户“普惠金融，温暖杭州”家庭供暖工程超低利率分期付款活动，初期低投入，先享温暖生活。