2017年初，“最多跑一次”被写入省政府工作报告，并迅速成为杭州乃至全省范围内各行业改革高潮的发起点。要实现这五个字的“小目标”，离不开一线岗位青年的恪尽职守和无私奉献，“青年文明号”金色品牌背后，是职业文明对改革成效的有力助推。

    我们将持续走进遍布杭州各个行业的“青年文明号”，聆听故事，总结经验，分享智慧，共同为实现“最多跑一次”的民生承诺添砖加瓦。此次，我们走进杭州市公安局萧山区分局新塘派出所。

    跑一次就能解决问题？

    坐家里就能拿到申请的证件？

    这些事情，现在来新塘派出所都能做到了

    只要提前打个电话，

    带齐资料，

    这些问题，

    新塘派出所让你“最多跑一趟”！

    关口前移，提高窗口办事效率

    今年以来，新塘派出所全力响应省委省政府提出的“最多跑一次”的号召。对出生登记，居民身份证申领、补领、换领，临时身份证申领，户口注销，户口迁往市外，居民户口簿换领、补领，户口辅项变更，户口信息查询，重名查询等八项窗口业务，推出“只要你带齐资料，当天就可以办理成功”的“最多跑一趟”服务。

    “只要符合法定程序，在材料齐备的情况下，我们承诺只让群众最多跑一次。”新塘派出所教导员傅国庆说。2017年5月以来，新塘派出所窗口共受理和承办各类业务1320余项。其中户口注销27人，出生申报98人，换领、补领户口簿300余本，变更户口辅项240余次，办理居民身份证申领、补领、换领430余本，临时身份证申领77本，接听和解答群众来电4700余起。窗口业务咨询办理量大面广，让窗口的几个90后小姑娘根本放不下电话。但关口前移，咨询电话一打就通，咨询事项一口说清的便利举措，让老百姓也免去了不少排队等候的时间。

    多措并举，提升宣传知晓率

    新塘派出所青年民警充分发挥职能作用，对公共服务事项进行系统性梳理，整理出一批八个大项的工作目标，全力支持便民利民大事。但实际操作中，民警发现仍有许多人对“最多跑一次”的政策并不十分了解，造成多跑路跑弯路的误区。说要办，马上就办。新塘派出所迅速组织年轻民警，结合我所金字招牌“家门口的平安影院”，深入街巷，到社区、学校、企业多地开展宣传，提供咨询，扩大“最多跑一次”在新塘的影响力和知晓率。同时在建立起的30多个网格微信群中广发贴，多宣传，让网格长成为政策传播的最后一百米。

    精准服务，推行上门服务“零距离”

    拥有十四年窗口经验的80后户籍民警华兰，带领3个90后新生代户籍能手，对辖区80岁以上的老人和行动不便的残障人士进行了挨个梳理，实行定期联系，精准服务制度。

    百岁老人施某已卧床多日，华兰带着采集仪上门为老人采集指纹，拍照办证，对老人来说，这是一个跟自己闺女一样贴心的好民警。

    对于当日无法制作好的证件，新塘派出所还推出快递上门的服务。办事群众可以留下地址，让我们帮你快递到家！仅今年5月，新塘派出所办理的快递送证服务就多达180多次。