做实液化气钢瓶销售实名制

2017年，燃气集团百江燃气力争完成钢瓶身份识别陶瓷二维码安装替代不干胶二维码。

并对主城区25万液化气客户100%做实液化气钢瓶销售实名制，在销售环节，钢瓶信息与客户信息一一对应。

百江燃气“95007”服务热线24小时在线。

推出“养老机构”尊老专项服务

为丰富“品质杭城，幸福养老，尊老便捷”主题活动内涵，2017年二季度开始，燃气集团计划为杭州主城区58家福利性养老机构提供“季季送安检”、燃气具免维修服务费活动，让养老机构用放心气，让老人居住环境更安心。

推出“三贴近”服务

贴近大众，在电视媒体上滚动插播“为留青山在，‘柴’换天然气”的主题安全宣传；贴近社区，流动服务车走进社区、走进广场、走进校园。

2017年，在200个社区开展燃气业务办理、安全用气宣传、燃气具维修、金属波纹管推广等便民服务；贴近用户，两年一入户安检，一检一书面警示。

对户内安全隐患，将在次月用短信再一次提醒用户整改隐患。

推出19服务厅增值业务

杭州市民只要通过手机搜索“杭州天然气”或者“杭州发布”微信号，即可进入燃气19服务厅。

燃气19服务厅可以办理点火预约、拆改业务等7项基本服务。

2017年5月起，将新增天然气新用户开户、燃气具维修预约、燃气具连接管预约更换等增值服务，让您足不出户，服务上门。

推出“绿色能源之旅”主题体验活动 建成启用“清洁能源绿色生活文化体验中心”

2017年上半年，燃气集团将在气源站、指挥中心、抢修网点、服务厅等推出“绿色能源之旅”主题体验活动，让游客跟着天然气去旅游。

2017年四季度，燃气集团建成并启用“清洁能源绿色生活文化体验中心”。

在这里，你可领略火文化起源、能源发展历程，体验综合能源应用领域先进生活及产业产品、绿色能源与人类发展美好生活的展望。