杭州网讯 “请依次排队上车，保管好自己的随身物品，照顾身边的老人孕妇和小孩……”7月11日上午，在杭州东站东广场公交车总站，孔胜东正耐心的引导乘客上车。

    今天，孔胜东只是众多志愿者中的一员，而他所在的地方也是上百个公交文明劝导点中的一个。7月11日，市城投集团“保障G20 城投当先锋”万名党团员志愿服务队走进杭州各城区的183个公交车站点，开展公交文明劝导活动。

    万名党团员组建的大型志愿服务队 服务183个公交首末站点

    今年3月份起，杭州城投集团就组建了一支万名党团员志愿服务队，在每月1日和11日的早高峰（7:30-9:30）、晚高峰（16:30-18:30），深入全市范围183个公交首末站点和部分的中途站进行文明劝导。

    这是杭城至今为止涉及公交站点最广，志愿者力量投入最大的公交站点文明劝导服务系列活动,至今发动志愿者3600人次。

    这支“史上最大规模志愿服务队”的劝导地点从客流量最集中的杭州火车城站、火车东站；到城西门户汽车西站；再跨越到旅游胜地灵隐公交站、吴山公交站等。杭城各处都能看到城投志愿服务队红色头戴红色帽子、身穿红色背心的身影。

    志愿服务队身体力行，引导乘客上下车时不拥挤车门、不相互推搡、依次排队乘车，维护站台乘车秩序，劝导乘客在站台下候车，不跟车、追车，并主动搀扶老、弱、病、残、孕等乘客上车，引导市民主动为老、弱、病、残、孕等乘客让座。

    志愿者孔胜东：“小动作体现城市的文明程度！”

    住在杭州火车城站附近的朱小姐说，自己每天早上8:30上班，7:30就要在城战公交站等188路公交车，虽然路上的时间只有半个小时，但是由于火车站人流量大，等候上车的人特别多，还会碰上有人插队的情况，特别耽误时间。现在有了志愿者的引导，7:50赶到这里等候公交就可以了，比以前节约了20分钟。

    孔胜东告诉记者，在志愿工作中，他发现现在的市民和外地游客都比较自觉，很多乘客还在提倡“文明乘车”的题板上签下了自己的名字。

    “乘车这个小动作能体现杭州这座城市的文明程度，还能让人人都参与到支持G20中来！”

    记者了解到，除了进行公交出行文明劝导，为保障G20峰会的顺利召开，市城投集团万名党团员志愿服务队还将走进杭城36条街道，为市民提供自行车维修、供排水管道检修、燃气管道维修、灶具维修、磨剪刀、测量血压等志愿服务，并组织开展清除公交站台及公交车身上的“牛皮癣”、清洁杭城主城区路面垃圾、宣传低碳出行、绿色环保理念、向社区及市民免费发放植物种子等活动。