杭州网讯 公交出行，牵动百姓生活，为了提升公交出行的效率、降低交通安全隐患，为G20峰会打造更好的城市形象，日前，市城投集团“保障G20 城投当先锋”万名党团员志愿服务队走进杭州各城区的183个公交车站点，开展公交文明劝导活动。

万名党团员组建的大型志愿服务队 服务183个公交首末站点

本次公交站点文明劝导活动，是市城投集团服务保障G20一项十分重要的志愿服务行动。今年3月份起，杭州城投集团就组建了一支万名党团员志愿服务队，在每月1日和11日的早高峰（7:30-9:30）、晚高峰（16:30-18:30），深入全市范围183个公交首末站点进行文明劝导。

这支“史上最大规模志愿服务队”的劝导地点从客流量最集中的杭州火车城站、火车东站；到城西门户汽车西站；再跨越到旅游胜地灵隐公交站、吴山公交站等。杭城各处都能看到城投志愿服务队红色头戴红色帽子、身穿红色背心的身影。

志愿服务队身体力行，引导乘客上下车时不拥挤车门、不相互推搡、依次排队乘车，维护站台乘车秩序，劝导乘客在站台下候车，不跟车、追车，并主动搀扶老、弱、病、残、孕等乘客上车，引导市民主动为老、弱、病、残、孕等乘客让座。

细致引导提升市民出行效率

“请尊老爱幼”、“车要靠站，注意安全”、“请大家排队上车，注意随身携带的物品”……

在每个公交站点，志愿者们一遍又一遍重复着这些话，在耐心的劝说、细心的引导下，市民自觉排起了“小长龙”。经常乘坐公交车出行的张大伯动情地说：“以前坐车，遇到人多的时候，往往容易挤成一团，但今天在你们的劝导下，大家都自觉排队，礼让乘车，不仅车站看起来文明有序，城市也显得充满温情，真的很感谢你们。”

住在杭州火车城站附近的朱小姐说，自己每天早上8:30上班，7:30就要在城战公交站等188路公交车，虽然路上的时间只有半个小时，但是由于火车站人流量大，等候上车的人特别多，还会碰上有人插队的情况，特别耽误时间。现在有了志愿者的引导，7:50赶到这里等候公交就可以了，比以前节约了20分钟。

我们欣喜地看到，文明劝导对市民乘车行为有了明显的规范作用，乘客的文明意识被进一步唤醒，一方面保障了乘客的乘车安全，明显缩短了市民上下车时间，对杭城早晚高峰的交通拥堵起到了一定的缓解作用。另一方面也确保了在G20峰会期间展示杭州的最美风尚。

五一黄金周城投志愿者 在人流最密集的站点提供服务

据悉，围绕公交文明出行劝导活动，城投集团至今共发动志愿者1200余人次。城投集团文明劝导活动对杭城安装了隔离设施的公交首末站点进行了全覆盖，也是是杭城至今为止涉及公交站点最广，志愿者力量投入最大的公交站点文明劝导服务系列活动。

恰逢五一黄金周，城投志愿服务队在人流量密集的首末站为市民及外地游客提供凉茶服务，方便游客和市民的出行。

记者在火车东站看到，不少身着红色马甲的城投志愿者，为市民游客耐心细致地查询信息，提供交通引导等贴心服务。

据悉，除了进行公交出行文明劝导，为保障G20峰会的顺利召开，市城投集团万名党团员志愿服务队还将走进杭城36条街道，为市民提供自行车维修、供排水管道检修、燃气管道维修、灶具维修、磨剪刀、测量血压等志愿服务，并组织开展清除公交站台及公交车身上的“牛皮癣”、清洁杭城主城区路面垃圾、宣传低碳出行、绿色环保理念、向社区及市民免费发放植物种子等活动。