老年乘客写诗给杨敏点赞。

   杭州网讯 近年来，热心杭州公交司机乐于助人的事迹屡见不鲜。其实，平凡的小事也能见真情，14路公交司机杨敏就收到了不少老年乘客的表扬信和点赞诗。

    初见杨敏，热情大方，同事都说她性格豪爽，风趣幽默，不管在哪条线路都能很快的融入新环境中，工作18年来，让她倍感欣慰的是乘客的表扬，“这是乘客们对我的肯定，看到这些来信心里很暖。”

    去年12月18日那天，天气寒冷，一位大妈顶着寒风从朝晖五区赶到汽车南站办公室，送来了一封热情洋溢的表扬信。信里是这样说的，大妈居住在朝晖，每天的进出基本是45路，第一次坐杨敏师傅的车时是车快要发车了，她就小跑几步。当脚跨上车厢台阶时就听司机说：大妈，以后看到我不用跑的，我肯定会等你们的，年纪大了跑步容易摔跤。

    当时大妈就觉得很温暖，后来经常坐杨敏师傅的车，发现只要是老年人上车，杨敏师傅都会温馨的提示到：慢慢来，手抓牢，起步喽，看到公交司机的服务如此贴心，大妈觉得值得所有司机学习。

    杨敏是杭州公交二公司四车队司机，今年49岁，杭州人。问到为什么对老人服务的特别温馨？她说的很朴实，多年的工作经验让她看到很多事例，老年人腿脚不便，有时候为了追赶车跌跌冲冲的跑着摔跤，上车后由于重心把握不好跌倒摔跤的，这样即给老年人带来了身体的不便，也给司机带来了安全隐患。

    有时候，老人上车时的一个温馨提醒，等她们站稳或坐好了再起步发车，都能避免很多意外。久而久之老年乘客把她当作亲人，上车会主动跟她打招呼，有的还会偶而掏颗糖给她吃。

杨敏搀扶老人上车

    “杨敏师傅平时在工作中经常受到乘客表扬，老爷爷、老奶奶亲自跑到办公室来要求我们表扬杨敏师傅，有送表扬信的，有送表扬诗的。”公交二公司相关负责人说。

    还有老年人向媒体去报料杨敏师傅在工作中的好人好事，比如，发现急着上课的学生坐错车，杨敏自己掏钱帮孩子打车去上课的事情，当车队知道这事去问杨敏师傅时，她也很淡然的说，这很正常的，小孩子不给他指好路，万一出点事，一家人都要着急了。

    在工作中，杨敏对老人特别好，但是陪伴父母的时间却比较少，杨敏师傅很惭愧，“因为平时休息不多，看父母的时间就少了，但是我牢记一句中国古训：千孝不如一顺，不管遇到什么事，为了不惹老人生气，顺着老人的性格来总会让老人开心点。”