杭州网讯 当斑马线礼让蔚然成风时，文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客也正紧跟步伐，这四项文明行为的倡导，将为杭州构建更和谐的交通环境。同时，为服务G20峰会，杭州组建了30支峰会出租专用服务先锋队。

    4月6日，浙江省交通运输系统“迎峰会、优服务、讲文明、创最美”活动暨杭州市出租车行业服务当先锋行动启动仪式在杭州黄龙体育中心举行。

    组建30支峰会服务先锋车队

   出租车要换新装、安装智能监控

    为服务G20峰会，杭州开展“服务G20，的士当先锋”出租车服务质量大提升主题活动，包括“文明礼仪大教育、车辆形象大改善、服务保障大投入、市场秩序大整顿、先锋模范大创建”系列活动。

    同时，杭州出租车行业招募2000名出租车司机志愿者，组建30支峰会出租车专用服务先锋队。出租车辆将进行“美容”，比如换新专用座套、统一着装，改善车容车貌；安装智能终端，升级技防手段，增强安全舒适度。另外，2万多名驾驶员将加强文明礼仪、安全驾驶、诚信经营教育。

    “希望出租车行业以此为契机，提升服务质量，让乘客市民切实体会到杭州出租行业的服务质量在提升，让更多市民乘客选择出租车。”杭州市运管局客运出租汽车管理处处长肖敏表示，在出租车行业管理方面，对违章行为加大查处力度，对做得好的驾驶员将加大表彰力度。

    杭州交通倡导四项文明行为

    G20峰会给杭州人带来的好处日益凸显，尤其是礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客等文明行为的倡导，将为杭州构建更和谐的交通环境。

    其中，“礼让斑马线”活动倡导机动车让出和谐，让出安全，使“礼让斑马线”成为文明交通的一道靓丽风景线。公交车、出租车先行带动，同时，还将划设“礼让”样板路。与礼让对应的，是行人和非机动车的“文明过马路”活动。倡导车辆与行人各行其道，各显文明，同时组织“文明过马路”志愿服务活动。

    “排队守秩序”活动倡导市民养成排队等候的良好习惯，使有序排队成为一种常态。往后，杭州还将增加标识标线隔离栏、“1米线”设施或电子叫号系统等。“礼仪待宾客”活动，则是倡导热情好客、彬彬有礼的待客之道。同时要求各地持续开展最美示范窗口创建活动。

    机场公路等23个建设项目基本完成

    启动仪式现场，公交、长运、出租车、机场、地铁行业代表先后上台作表态发言，承诺做交通的建设者、宣传者、峰会的服务者、文明的传递者。公交、地铁、长运等公共交通管理领域服务能力的全面提升活动也在同步开展。

    例如，公交集团陆续在40个首末站开展“为杭州添彩 请排队上车”活动，另外，杭州首批推出100块新式公交电子站牌，4月底前，还将会更新700多块常规公交站牌。

    同时，地铁集团继续推广“先下后上乘地铁 文明一米迎嘉宾”文明乘车活动，目前，实现了地铁文明乘车从他律向自律的转变。长运集团履行“首问责任制”“服务承诺制”，对乘客做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，微笑服务、文明有礼。

    此外，杭州交通建设项目、入城口整治等也在如期进行中。目前，萧山机场公路改建等23个交通建设项目基本完成、33个入城口整治加快推进。