“地下二层车库一直在排水，地面湿滑，车位买了也不敢停。”近日，临安区桃语春福里小区多名业主向记者反映，小区交付一年多，地下车库排水、单元门禁无法正常使用、天井进水等问题仍未解决。

8月18日，记者来到该小区实地走访。进入地下二层车库，哗哗的水流声不断传来。循声望去，墙角一根管道正持续向外排水，水迹沿地面蔓延，多处路面湿滑，偌大的车库里几乎看不到停放车辆。有业主苦笑：“买了这层的车位，谁敢开进来？地面打滑不说，车子停几天就受潮。”

交付近两年的小区，地下车库为何仍在持续排水？本应给业主遮风挡雨的“避风港”，缘何成了投诉不断的现场？

快两年了，遗留问题仍未解决

桃语春福里位于临安区高虹镇高虹街3号，开发商为杭州博临房地产开发有限公司。按照购房合同，房屋应于2024年12月31日交付。多名业主称，收房通知直到当晚10点多才被寄出。

“合同最后一天搞突然袭击，连个提前的业主开放日都没有！”业主郭先生回忆起当时的场景依旧愤愤不平。

交付初期照片显示，小区入口仍有围挡、脚手架，地下车库堆放着施工材料。面对大门、车库和精装修等问题，不少业主没有立即收房，直到2025年3月以后才陆续办理手续。

业主提供的交付初期照片显示，2025年1月小区局部仍在施工。图片由业主提供

郭先生直到2026年1月才收房。这套约89平方米、总价约130万元的房子，原本是他从金华来杭州落脚的第一套房，如今却成了持续报修的负担。

更让业主们焦虑的是，根据合同约定，部分项目的保修期限将在2026年12月底届满。如今已是8月，距离开发商“撤场”只剩下不到5个月。业主们揪心：开发商走了，这些剩余问题由谁负责？

记者现场探访：门禁成“摆设”，车库水声不断

8月18日，记者实地走访了桃语春福里小区。

单元楼门口崭新的可视对讲机刚刚装好，但被业主戏称为“高科技摆设”。记者与业主现场测试发现，刷卡没有反应，人脸识别也未能正常使用，单元门长时间敞开。“装的这个门禁就是做样子，根本没用，谁都能进来。”郭先生说。

8月18日，记者与业主现场测试单元门禁，设备未能正常识别。记者摄

随后记者来到小区12幢5楼业主刘大姐家中。刘大姐家的房子是边套，面临着极其尴尬的“天井”问题。记者在现场看到，这个用来通风采光的天井上方空空荡荡，没有任何防雨遮挡。“交付的时候天井就是这样，开发商和物业说让我们自己掏钱装盖子。”刘大姐气愤地拿出自己买的防水布：“每次下雨，雨水直接往家门口灌，我实在没办法，自己买了块布铺在栏杆上挡雨。”

刘大姐家门口的天井，墙壁上有明显水渍。记者摄

“外面下大雨，家里门口下小雨”。天井没有加盖，边套业主家门口每逢降雨便积水严重，导致有的墙体开裂、受潮。而对于天井能否加盖、由谁出资、怎样施工才符合设计和消防要求，业主、物业与开发商之间始终没有形成统一方案。

更令人担忧的是地下车库。记者在现场看到，地下车库的水管直接往外放水，墙壁上的水渍清晰可见。由于长期积水潮湿，有业主担心钢筋长时间浸泡在水里，极易造成锈蚀，严重影响建筑结构安全。

8月18日，地下车库负二层一根管道正在向外排水，墙根和地面可见水迹。记者摄

地下车库墙面留有成片修补痕迹。记者摄

精装修的“障眼法”：是品牌热水器还是二手回收机？

采访中，多名业主反映空气能热水设备涉嫌以旧充新。

业主向记者提供了一份由四季沐歌科技集团有限公司出具的《澄清说明》。这份落款于2024年11月11日的澄清说明显示，开发商与厂家签订的供货量为576套，但在实际交付中，除该品牌供货部分外，其余设备均被认定为“二手回收机”。经调查核实，这批机器全部来自公司其他项目，经二次包装后重新销售给了该项目。

四季沐歌科技集团有限公司出具的《澄清说明》。图片由业主提供

除了热水设备，精装修质量同样引发投诉。11幢13楼的陆大姐今年1月入住。她向记者反映，入住以来，家中地板松动，墙面存在凹凸和明显缝隙。她本是从萧山来此养老，看中的是这里环境清幽，结果因为房屋质量问题，整天跑物业、打投诉电话，精力和心情都被严重消耗。

业主邵大姐更是直摇头，作为杭州本地人，她原本以为买了套“养老房”，结果交房时连大门都没修好。“我那天来收房，房子里多处墙皮脱皮，施工小推车甚至还直接留在我家里！”邵大姐说，由于问题太严重，她直到去年5月才收房。修修补补一年多，此后施工人员对房屋外围开槽并重新做了防水，可天井漏水、外墙脱落的问题一直没解决。

业主家墙面脱皮。图片由业主提供

收尾工程靠“拖”？整改为何没有时间表

记者梳理业主反映的问题，包括地下车库漏水、单元门禁失灵、天井未加盖、空气能设备涉嫌以旧充新、停车场出入口设计不合理等。其中大多属于建设单位工程质量保修范围。

业主提供的3月31日协调会问题清单显示，镇政府、区住建部门、开发商等曾参与协调，清单上标注门禁启用“4月底前”、空气能换新“15个工作日回复”等时间要求。四个多月过去，清单上的整改项未实质性落地。门禁虽已安装，但无法使用；空气能热水器未有明确换新动作，多名业主称，截至目前，他们仍未收到完整的换新计划和进度说明。

业主提供的3月31日协调会问题清单，门禁、空气能等事项被标注办理时限。图片由业主提供

临安区住建局此前在信访答复中表示，已于4月17日约谈开发商负责人并下达书面敦促函，同时称行政主管部门只能通过协调、约谈和发函等方式推动建设单位履行义务，无权直接组织施工。业主随后再次投诉，问题仍未解决。

从物业转给开发商，从开发商再等待协调，业主的报修在多个主体之间循环。整改究竟剩下多少项，谁负责、何时完成、由谁验收，至今缺少一张公开、可核验的清单。

在8月20日举行的“公述民评”电视问政中，杭州市建委就该类房屋质量问题作出回应，明确将从三个层面强化监管。一是完善标准体系，聚焦渗漏、开裂等通病，制定“提高版”规范，从设计源头严控品质。二是强化施工验收监管，加大政府监督抽测比例，设立“业主开放日”让业主提前介入验房，严防不符合强制性标准的项目轻易过关。三是压实维保责任，行业主管部门将严格督促开发商与施工单位履行法定维保义务，对违规违约行为坚决查处。

记者手记：

业主的担忧并非只指向桃语春福里。杭州其他区域也有交付不久的小区被反映出现钢筋锈蚀、混凝土脱落等问题。个案需要专业鉴定，但共同的追问是，当开发商迟迟不履行保修义务，谁来推动维修真正落地？

购房者花光积蓄、背负多年房贷，换来的不应是雨水扫进的门厅、失灵的门禁和常年潮湿的车库。

桃语春福里的业主仍在等待。当开发商被质疑用“拖字诀”消耗保修期，当物业以“开发商的事”为由转交问题，有效的监管闭环该怎样形成？如何让已经登记的问题有检测、有方案、有期限、有验收？这不仅关乎一个小区居民的生活质量，也拷问着商品房交付和质量监管的底线。对于后续的整改情况，记者将持续关注。