3月31日，苏宁易购入浙25周年庆暨“两城三店”启幕在杭州举行。围绕“聚力·深耕·新浙江”主题，政府、研究机构与头部品牌齐聚一堂，共同探讨存量时代浙江家电行业的新增量路径。

活动现场，浙江省家用电器流通协会执行会长赵来娟表示，苏宁易购入浙25年来，在推动行业标准制定、促进绿色消费及保障消费者权益等方面持续发挥龙头作用。来自GfK的研究显示，以旧换新政策正显著激活家电存量市场，叠加AI技术应用，零售行业正进入效率与体验双重重构的新阶段。

苏宁易购集团副总裁徐海澜表示，浙江一直是企业战略重地。25年来企业已服务近千万用户，布局近500家门店。随着杭州、宁波两大区整合为浙江大区，未来将通过“技术赋能+服务升级”战略，加快AI在零售端落地，推动组织效率与用户体验同步提升。

在随后举行的浙江区域家电品牌合作与产品创新分享会上，博西家电、海信、松下等头部品牌一致认为，当前行业新增需求趋缓，增长核心正由“增量扩张”转向“存量激活”。

一方面，政策成为重要杠杆。以旧换新补贴叠加平台与品牌优惠，正在降低消费者换新门槛；另一方面，技术创新成为撬动需求的关键变量。博西家电通过真空保鲜、智能除菌等技术升级提升产品价值，海信则加快AI与智能制造布局，在浙江推进研发与零售场景融合。松下则提出“客户数×客单价”的增长模型，通过高端化产品与细分场景创新（如迷你洗、阳台空间解决方案）提升客单价，同时推出“送新拖旧”一体化服务，打通换新链路，释放存量需求。

值得关注的是，本次启幕的绍兴、义乌等新店，将成为苏宁易购探索AI零售的重要载体，引入智能选品、客流分析及虚拟试用等数字化工具。未来，AI不仅将优化供应链与门店运营，还将重塑消费者决策路径，推动“体验式消费”成为主流。

在渠道层面，品牌与平台的全渠道联动进一步强化。线上内容种草与线下门店体验协同发力，通过社交平台引流、场景营销转化，实现“流量—体验—成交”的闭环，成为浙江市场的重要增长抓手。

业内人士分析，浙江家电市场具备消费能力强、更新需求旺、数字化基础好的特点。在“政策红利+技术创新+渠道协同”三重驱动下，正加速形成可复制的增长模式。可以预见，在存量时代背景下，浙江正以创新驱动打开家电行业新增量空间，并为全国市场提供重要参考路径。