“请问哪里可以换乘地铁？”“我想去植物园，应该坐几路车？”……刚刚过去的端午假期，正是杭州公交的团员志愿者们最为忙碌的时刻。他们坚守在火车东站的便民服务台，为往来的八方乘客提供线路咨询、公交导乘、防疫提醒等服务。

一大早，来自杭州公交汽二分公司和汽三分公司的团员志愿者们就赶到了便民服务台，热情开启一天的志愿服务。只要看到这些“红马甲”，有事找他们帮忙准没错。这里不断有乘客前来驻足咨询，志愿者们个个忙得不停歇。他们耐心解答乘客的疑惑，担心乘客记不住，还用笔贴心地把“乘车指南”写在小纸条上递给乘客。

值得一提的是，全国劳模孔胜东师傅每周六下午都会在火车东站东广场开展志愿服务，热心肠为市民游客排忧解难。这些年轻的团员志愿者们，纷纷表示要向孔师傅学习，将志愿服务践于行。

汽二分公司的团支部书记吴俊佳表示，“这次假期，大家各司其职，都在各自的岗位上忙碌。我们就选择用志愿服务的方式，用自己的微薄力量为社会奉献爱心。”

在杭城的各个角落，来自公交的团员志愿者们把小行动汇聚成大能量，用大能量书写奉献诗篇，为杭州打造“重要窗口”贡献青春力量。