2022年的高考马上就要如期而至，考前准备也是必不可少的一环，其中身份证、准考证更是重中之重，但高考前夕总有丢失证件等意外情况发生。

“我女儿身份证丢了，可是马上要高考了，能不能帮我们加急补办一下？”5月30日上午，吴先生带着孩子心急如焚跑到翠苑派出所户籍窗口询问。换作平时，补办身份证需要10个工作日，但现在距离高考开考不足一个星期，这可把吴先生急坏了。了解情况后，民警杨旭鸽主动宽慰吴先生不要着急，不需要有负担，针对此类情况，可以为其女儿申请身份证高考加急的绿色通道，这将大大缩短补办时间。

随后，杨旭鸽以最快速度为小吴同学拍照、录指纹、整理信息、上传补办业务，做完这一切便转头去申请加急的绿色通道，离开时还不忘叮嘱窗口工作人员为小吴同学先办理一张临时身份证和一份情况说明。

当吴先生拿到临时身份证和情况说明时，一颗悬着的心总算落地了，看着为自己女儿跑前跑后的工作人员，激动的吴先生当即便向工作人员竖起了大拇指，用真“点赞”，肯定着翠苑户籍室的工作。

6月1日下午，民警杨旭鸽再次跟浙江省制证厅取得联系，得知吴小姐的身份证已经送达西湖区快递揽收点，今明两天即可送至吴先生手中。

群众事无小事，不是一句口号，翠苑派出所户籍室切实落实便民利民举措，提升服务质效，让辖区群众真切的感受到户籍政策的便利与温暖。