近日，杭州文新派出所接到辖区居民杨女士报警，称自家阳台上被人撒了石灰，衣服和地面都脏兮兮的，需要帮助。

此事移交至社区民警郑钦福手中。

接手后，郑钦福立即赶赴现场了解情况，当事人住3楼，照现场的情况来看楼上的住户嫌疑较大，遂第一时间询问了楼上的住户，可楼上的住户矢口否认。

接着郑钦福对与当事人住同一幢楼的住户一一进行了走访，挨家挨户问了个遍，但得到的回复均未果。

撒灰案件依旧扑朔迷离，为此，郑钦福调取了事发当天周边所有监控，一帧一帧反复查看。

在监控中看到4楼住户于某时，发现他走路时一直举着手，便多留了个心眼，放大一看，果然！于某的手上明显有灰，“很有可能就是他”，郑钦福分析道。随后，郑钦福便将于某传唤至派出所询问，在证据面前，于某如实交待了自己往楼下撒灰的事实。

原来，杨女士与于某两家早有矛盾，于某一气之下才往楼下撒灰。

民警考虑到双方的怨气并未根除，两家恩怨恐怕会越来越深。

为化解矛盾，便召集双方到派出所展开调解，经过郑钦福苦口婆心、耐心劝导，反复工作，双方最终握手言和。

阳台上被人撒灰，小到够不成案件，但郑钦福却花费了大量时间来处理，因为对于郑钦福来说“群众的事情没有小事”，这是他一直以来身体力行的准则。

4月13日，一个风雨交加的下午，文新派出所接到马女士求助，称她的车停在小区被砸了。

郑钦福到现场后发现马女士的车天窗破了一个洞，旁边有一只缺了把手的陶瓷杯。

郑钦福判断天窗破裂应该是陶瓷杯高空坠落造成的，但小区监控因角度问题无法提供有用的线索。在这种情况下，郑钦福就以一只杯子为突破口，对整幢楼挨家挨户走访摸排，最终锁定目标，并妥善处置。

不管是“撒灰事件”这样的小事，还是“花盆砸天窗”取证的难事，郑钦福都用自己的细致、耐心和高度的责任心还原了事情的真相。在诸多案件当事人口中，郑钦福得到最多的评价就是细致耐心，如福尔摩斯般抽丝剥茧查明真相，但他并不是“福尔摩斯”，他只是把群众的每一件小事都当成“大案”来做，不仅暖了民心，让群众有笑脸，也让社区更有温度。