这个清明假期，夏琴原本要和老公一起陪着儿子去机场公园看大飞机、带母亲去医院复诊，可突如其来的疫情打破了夏琴原本的计划。4月4日，杭州发现新冠肺炎无症状感染者，其中一例居住在萧山区振宁路怡莱酒店，随后萧山区盈丰街道佳境社区怡莱酒店划定为封控区；佳境社区佳境天城小区境合苑8、9幢、省妇保院（钱江院区）在建工地划定为管控区；顺发佳境天城小区全域（人合苑、天合苑、成合苑、佳合苑、境合苑）、农业大厦、立涛园（人才公寓一期）划定为防范区。

“三区”内居民数据流调、就医配药等怎么办？佳境天城社工夏琴和同事们开始了“连轴转”。夏琴有一黑一白两台座机还有一部手机。“最忙的时候两台电话、手机加微信电话同时在响”作为少见的专职疫情防控女社工，夏琴需要一边处理居民电话询问，一边与同事对接好各项工作细节。从早晨6点到凌晨，几乎没有休息的时间，就是喝口水也要见缝插针。

夏琴的工作就是协调各方力量，尽量解决“三区”内居民的急需。居民的问题多种多样，但是对于个人来说都是要紧事。“几乎每个电话的对面都是焦急的语气，有些居民可能急了态度就不太好。”作为一名孩子的母亲，夏琴拿出了对自家孩子的耐心，用沙哑的喉咙一点点解释、一件件解决。从4日凌晨3点回到社区，她几乎没有出过办公室，“封闭”时长超过143个小时，“这几天去过最远的地方大概就是在街道门口最核酸了。”