社区战“疫”有两个战场，一个是直面人群的查控和隔离，另一个则是隐身幕后的“情报工作”。战疫“情报”就是“流调”工作，“流调”一直是疫情防控最重要的工作之一。

杭钢北苑社区妇联执委马文娟，是社区疫情防控专员，从事战疫“情报”工作。从去年12月杭州发生疫情以来，小马的工作量明显增加了，日常处理三四十条流调信息是常态，有时候一天的量会翻番。

小马说，流调工作就像行军打仗，不分昼夜，每天24时前需要将信息清零，她只能每天像“守岁”一样工作，后半夜也冷不丁会来电话，是名副其实的5+2“白加黑”。为了能及时看到信息，小马晚上睡觉将手机压在枕头下，让手背搭在手机上，这样即使睡熟，手也会感觉到手机的震动。

信息一来，1小时内必须核实，早一秒核实就少一分风险，疫情就是命令。密接、次密接、时空交集？是否去过风险地区？待核实信息需要小马点对点一个个核实后将信息处理，有误的退回，符合的纳管。面对流调工作的繁重任务，小马却从无怨言。“说累那倒是真的，但疫情期间，大家都很辛苦，其他伙伴要跑楼、站岗、协助做核酸……流调只是其中一环，社区疫情防控中，每一环都很重要。”小马说，“防控期间，要学会见缝插针地休息和睡觉，条件允许的情况下可以设AB岗轮流。这是一场长期的战役，非疫情防控期要好好休息，张弛有度，才能保持健康和体力应付突发事件。”

在去年12月、今年春节以及3月杭州发生疫情期间，后半夜电话会比较多，为了不影响家人休息，她只好穿着棉背心靠在客厅沙发上，双手捧着手机睡一会，能睡多久就睡多久。

小马是千千万万流调工作人员每天日夜辛勤工作的一个缩影，他们是与时间赛跑的病毒追踪者，是社区妇联防控疫情、创建“无疫单元”默默付出的写照。