前几天，杭州长河派出所户籍大厅来了一位头发泛白的老奶奶，老奶奶姓华，已年过古稀，来补办户口本，

第二天，华奶奶又托着行李来窗口来改婚姻状况，希望将已婚改为丧偶。

华奶奶年事已高，普通话夹杂了浓重的地方口音，沟通起来很困难，看着华奶奶着急的样子，户籍窗口辅警一边安抚她的情绪，一边放慢语速，配合打手势努力搞清楚华奶奶的需求。

同时，辅警通过她的手机查找到了本地亲人，通过电话询问，终于弄清楚了事情的大概。

华奶奶曾在滨江长河结婚成家，但离开杭州已20多年，早和杭州亲人的断了联系，现在一直在安徽生活。

这么多年，因没有户口本、结婚证，给她生活带来了很大的不便，现在她下定决心要把户口迁到安徽。

当辅警询问到迁户口细节时，因时间久远，华奶奶已经记不清之前老公名字，也忘记他什么时候去世，原来家在哪里？这些重要的时间，她都不记得了。

面对这个忘了所有的老奶奶，长河派出所户籍民辅警想尽一切办法帮她寻找过去。

由于一直联系不上华奶奶杭州这边亲属，户籍民警张竞又通过社区民警陈爱民向原社区的老工作人员了解情况，请原社区为其出具其丧偶相关证明，同时也积极联系华奶奶安徽居住地派出所，了解清楚迁移户口具体手续材料，帮她梳理清楚。

终于，在各方通力配合下，通过长三角跨省迁移顺利将华奶奶的户口迁到了安徽。

收到户口迁移成功的消息，华奶奶用不标准的普通话对户籍大厅的民辅警再三表示感谢，困扰华奶奶20多年的心结终于解开了。