你好，我们是城厢派出所的，请问你刚才是不是接到诈骗电话了？

是的，我淘宝买东西对方说我快递丢了，要我下载APP并截图发QQ，他给我补钱。

因为经常看到诈骗的案例，我就没信他，告诉他我已经好久不登QQ了。

……

女子的回答

让紧急上门的民辅警放了心，直夸她“人间清醒”！

劝阻

2月21日14时许，萧山城厢派出所接到紧急预警：辖区内李女士（30岁，河南人）疑似正遭到电信网络诈骗。

接预警后，城厢派出所立即启动反诈预警劝阻机制，值班民警沈妙灿一边指令反诈队员高佳雯电话联系李女士开展线上劝阻，说明情况；一方面马上带领辅警队员李国强、陆新建、祁建明驱车前往李女士住处上门劝阻。

幸运的是，在商场工作的李女士平日里有在关注反诈宣传，在队员高佳雯拨通其电话并说明正在遭受诈骗的那一刻，李女士非常镇定地向队员表示：“对的对的，我一开始听是平台客服就半信半疑，现在听你这么一说，那肯定是诈骗了，我没按照他说的做。”

此时，民警已带领队员到达现场，经了解，当事人李女士接到了自称“网上购物平台客服”的退款电话，对方声称李女士之前淘宝上购买的商品因快递原因无法送到，可以办理退款，要求李女士下载某APP并登录自己的QQ进行退款操作。

民辅警上门劝阻

李女士正在犹豫是否相信对方的话术时，队员的电话进来了，李女士留了个心眼，告知对方其QQ已经好久没用，记不清账号便挂断了，而后又回拨队员的预警电话，经队员提醒后，确信了对方是诈骗。

民警点赞

据悉，李女士的支付宝和微信内余额有17万余元，幸亏其自身有较强的反诈意识以及派出所民辅警及时反应劝阻，才没让骗子得逞。

“也多亏了你们，现在大街上铺天盖地的反诈宣传，我或多或少看到一些……”李女士说道。

李女士账户内的余额

“你做得非常好，要是每个人都有你这样的反诈意识就好了！”民警欣慰地直夸李女士“人间清醒”，并指导其下载了“国家反诈中心”APP及金钟罩小程序，同时再三嘱咐李女士依旧要加强警惕，骗子的套路防不胜防，还是要多多关注反诈宣传。

警方提醒：

1、如果遇到自称网店客服的退款电话，要第一时间通过官网客服核实确认，若对方要求进行转账汇款等操作，多为诈骗。

2、若需办理各种售后业务，要通过正规的电商平台，按规范操作，不要轻易相信不明来电的说辞，不要随意点击“客服”发来的链接，扫描不知名二维码、更不要泄露短信验证码。

3、如不幸被骗，应立即收集证据，并拨打全国统一反诈热线96110止损。

下一阶段，萧山警方将继续加强群众的反诈意识，多角度多维度开展反诈宣传，确保防骗意识能真正入脑入心！希望大家人人能如李女士般机智，别让骗子得逞！