近日，疫情形势逐渐严峻，拱墅区数据局在召开党组扩大会议，传达区委区政府关于疫情防控的相关工作要求后，第一时间派出党员干部增援社区，开展疫情防控工作。

刚到杭州不久的四川广元挂职干部张柱桥主动请缨，到结对的万家万家星城社区、拱宸社区和绍兴路社区开展疫情防控志愿服务。

“您好，我是万家星城社区的志愿者，我们正在开展疫情防控信息核查工作……请问您12月2号以后有出过杭州吗……”这位11月30日才来到杭州的他放慢语速，耐心地和说着一口杭州方言的老年人交流、核对行程信息。

区情尚不熟悉、方言完全听不懂，面对一系列的困难，领导想给他换个岗位，张柱桥却摆摆手，说：“没事，万事开头难，学会了就快了。”他积极向社区工作者学习，虚心求教，按照要求逐个拨打电话，事无巨细、一一核实区疫情防控指挥部下发的人员信息，并按照规定对红黄码群众做好政策解释、申诉流程告知和情绪安抚工作，截止目前已累计服务万家星城社区群众近百人次。

12月12日上午，张柱桥被派往拱宸社区做疫情防控信息核查工作。当得知万家星城社区工作量较大，需要支援后，他当即服从组织安排，火速赶往现场；第二天，又前往绍兴路社区负责查看集中隔离点的视频监控工作。加班加点，连续作战，有时深夜回到宿舍还会接到群众打来的咨询电话，而他每次总能耐心讲解政策，让电话那端的群众不要着急。张柱桥说：“我是个党员，哪里需要就该去哪里，做好疫情防控，保护好群众的生命财产安全是我的责任。”