8月21日20时40分许，萧山城厢派出所接到热心群众报警求助，称育才路某馄饨店门口长时间坐着一名女士，神情有些异样，担心其遇到了什么困难，希望民警来看下。

接警后，城厢派出所指挥室马上指派就近巡逻车赶赴现场，然而队员们却发现与这位女士的沟通成了问题。

“她要么不答话，要么讲一些听不懂的方言。”得到现场反馈，民警顾建飞马上带队前往。

到达现场后，顾建飞见这位女士一时找不到自己的身份证，也想不起来身份证放在何处，于是拍下她的照片作进一步查询。在等待结果期间，他征得女士同意，拿过她的手机，翻找通讯录后成功联系上女士的儿子小汤。

民警赶到现场见到女士

得知女士姓杨，50岁。这次是从贵州老家出发前往江苏儿子家中探亲，却不知为何突然在萧山下了车。

小汤表示母亲有高血压，还曾患过脑梗，留下后遗症。这回很可能是路途中突然发病，思维意识受到影响。然而他人在江苏淮安，因疫情防控需要，等核酸检测报告出来最快也要明天下午才能赶到萧山接母亲，于是拜托民辅警在此期间能帮忙照看其母亲。

夜已深，顾建飞考虑到杨女士大概率还没有吃过饭，向她比划着吃饭的手势，见杨女士有些不明白，就从附近饭店里借来一盘生馄饨继续比划着吃的动作。

杨女士这才有了反应，用土话说：“要恰妙”。顾建飞勉强听懂了，知道杨女士是要吃面，于是马上到店内为其买了碗面条。

吃面期间，民警见杨女士只拿起一根筷子，嘴里不断念叨着几句土话。民警判断其说的应该是“看不清”之类的意思。联想到其儿子的话，杨女士患过脑梗，如今很可能因为发病，思维意识和视觉上都有一定障碍。

出于对群众生命安全的考虑，顾建飞马上向值班领导汇报，并与小汤及时沟通，征询其意见后决定将杨女士先送往医院。

民辅警决定先将杨女士送往医院

22时许，联系120，民辅警护送杨女士至第一人民医院，为其办好入院手续。

顾建飞将打包来的面条放在病床旁柜子上，跟医生说：“她这一天来可能没怎么吃东西，这是刚买的面条，要是饿了，记得给她吃。”

考虑到夜间医院人手有限，顾建飞向派出所汇报后，安排一名没有紧急任务的队员在此协助照看杨女士，并叮嘱队员和医务人员，有状况第一时间和他联系。

民警在医院安抚杨女士 并叮嘱队员协助照看

一切安顿妥当，顾建飞继续带队投入忙碌的值班工作中。

8月25日下午，因为在医院照顾母亲脱不开身，小汤特意打电话请民辅警们抽空来到医院，当面送上锦旗感谢他们对母亲杨女士无微不至的照顾。

他说：“通过这件事，实实在在感受到了萧山警察和市民的热心，心里说不出的感动。”

目前，杨女士经过治疗，身体状态已无大碍，恢复情况良好。