“师傅，我的一万块钱不见了，下午刚刚在银行取的，回家后发现不见了，急死我了！”75岁的黄奶奶（化名）向民警徐文春说道。

原来，8月20日下午四点半，黄奶奶去某工商银行取钱，在工作人员的帮助下，黄奶奶在ATM机上取了11000元，由于携带不便，就向银行要了一个信封。

此时的银行大厅内办业务的人较多，黄奶奶见贵宾室内无人，门又未关，便走了进去，找了一个位置坐下后开始整理刚取的钱。

黄奶奶将10000元装进了信封，又将剩余的1000元放进了自己带来的塑料袋，整理完随身物品后便离开了银行。

到家后却发现装着10000元的信封不见了，黄奶奶怀疑信封落在了银行，但是天色渐晚，银行即将关门，心急如焚的黄奶奶还是选择了报警求助。

“你先不要着急，银行里都是有监控的，钱肯定能找到的。”在银行门口，徐警官安慰着黄奶奶

徐警官和黄奶奶走进了银行贵宾室，看到银行工作人员，黄奶奶迅速上前说明了来意。一旁的工作人员回忆起下午的情况，确定黄奶奶是有取过一万多元钱，至于钱有没有落在银行得先看看监控。

从监控中，徐警官发现黄奶奶在离开银行时的确将装钱的信封遗忘在了贵宾室的座椅上，但是接下来发生的一幕又让徐警官感到了疑惑。

在黄奶奶离开后，一位保洁走进了贵宾室，在打扫卫生时保洁发现座椅上的信封并进行了查看，保洁转身向屋内询问，可此时办公室内并没有人回应。

随后保洁拿着信封拖起了地，可是拖了一圈后，保洁并未将信封交给银行工作人员，反倒是将它放回原位。

两分钟后，三个小朋友走进了贵宾室坐到了座椅上，一个小男孩拿起了信封询问正在更换垃圾袋的保洁，然而保洁却让小男孩将信封扔进了垃圾桶。

晚上7点过，工作人员迅速前往监控中的垃圾桶翻找，幸运的是信封还在，里面的钱似乎也没有少。

钱找回来了，黄奶奶的悬着的心也放了下来，一边向徐警官和银行工作人员表示感谢，一边清点着信封内金额。

最后，徐警官也向在场的银行经理提出了两点建议，一是要加强贵宾室的进入和巡查的管理；二是一些相关工作人员的不恰当行为需要做好内部检查和规范，争取为广大老百姓创造一个更好储蓄服务环境。