2家市级单位被“黄牌警告”！5月“12345”网络单位“效能指数”出炉

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2家市级单位被“黄牌警告”！5月“12345”网络单位“效能指数”出炉

发布时间：2021-07-20 17:15:02 Tue 来源：杭州网

近日，根据《2021年市“12345”市长公开电话网络单位“效能指数”测评办法》对网络单位每月办理质效的考核规定，杭州市信访局发布了今年5月的网络单位“效能指数”。

5月，“效能指数”考核优秀25家；达标28家，其中预警单位3家：钱塘区、原拱墅区、杭州铁塔分公司；“黄牌警告”单位2家: 市人力社保局、市烟草局。

市人力社保局本月承办2367件，未按时办结（反馈）1件，群众评价不满意37件，重复交办76件，未回访核实24件，市直单位（含市、区两级部门）交办量同比增长115.59%，互联网+监管中执法任务结果回传率66.67%，效能指数82.56分不合格。

市烟草局本月承办46件，未按时办结（反馈）2件，群众评价不满意1件，重复交办2件，未回访核实18件，效能指数78.06分不合格。

2021年5月份网络单位“效能指数”考核情况统计表

（2021年5月1日-2021年5月31日杭州市“12345”市长公开电话受理中心0

机构	序号	网络单位	交办总数	效能指数
分平台	1	原余杭区	16860	90.19
	2	萧山区	12225	96.33
	3	富阳区	4981	94.00
	4	临安区	3822	94.94
	5	建德市	2584	96.44
	6	桐庐县	2330	92.09
	7	淳安县	1283	95.31
分平台合计			44085	94.18
其他城区	1	西湖区	4891	90.32
	2	原江干区	4111	91.98
	3	钱塘区	3481	90.00
	4	原拱墅区	3396	90.00
	5	高新区（滨江）	3105	94.44
	6	原下城区	3089	95.25
	7	原上城区	2388	90.57
其他城区合计			24461	91.80
月承办量300件以上单位	1	市公安局交警局	3169	95.38
	2	市人力社保局	2367	82.56
	3	市城管局	1806	95.35
	4	市交通运输局	1282	98.49
	5	市医保局	1085	90.00
	6	市公安局	907	96.80
	7	市住保房管局	720	94.97
	8	市公交集团	533	92.11
	9	市地铁集团	489	94.02
	10	杭州移动公司	428	92.82
	11	市卫健委	355	90.00
	12	市税务局	329	96.63
	13	市邮政管理局	304	90.00
月承办量80件至299件单位	1	杭州西湖西溪管委会	274	90.01
	2	杭州电信公司	249	96.78
	3	市生态环境局	180	97.84
	4	市水务集团	176	95.81
	5	杭州联通公司	149	92.91
	6	市市场监管局	121	92.82
	7	国网杭州供电公司	113	94.47
	8	市教育局	112	92.21
	9	市钱投集团	104	95.69
	10	市数据资源局	103	99.71
	11	市金投集团	87	98.93
	12	市城投集团	85	96.84
	13	杭州铁塔分公司	83	90.00
	14	市规划资源局	81	95.06
	15	市燃气集团	80	99.62
月承办量20件至79件单位	1	市文广旅游局	64	96.37
	2	杭州公积金中心	62	91.96
	3	杭州华数公司	53	100.00
	4	市运河集团	50	90.00
	5	市烟草局	46	78.06
	6	市交投集团	41	97.00
	7	市环境集团	35	95.32
	8	市长运集团	33	98.18
	9	市城基中心	33	98.13
	10	市建委	30	92.22
	11	杭州文广集团	28	95.27
	12	市商旅集团	27	93.99
	13	市邮政公司	25	92.00
20件以上市直单位合计			16298	94.06