我在人民广场吃着炸鸡

而此时此刻你在哪里

虽然或许你在声东击西

但疲倦已让我懒得怀疑

……

台上，胡舒婷尽情放歌，台下，观众已被她的歌声点燃，所有人情不自禁附和者音浪摇一起摇摆……

成为一名歌手，是胡舒婷一直以来的梦想。然而，当梦想照进现实时，她却犹豫了。掌声鲜花之后，她发现自己真正想要的生活并非这样。

她想要什么呢？

胡舒婷想要的生活，是守护一片蓝天的安宁！

胡舒婷，浙江省公安厅机场公安局办证服务中心一位女警。

“舒婷有着男孩的魄力更有女孩的细致，有一种创新开拓的劲头。”

“她工作担当，责任心强，服务意识好，体恤下属，为人正直……”

“温和，亲和力强，很容易亲近。”

“不斤斤计较，是个豪爽人，是个温柔心细的女汉子。”

……

同事们向记者坦言她们自己眼中的胡舒婷。

浙江省公安厅机场公安局办证服务中心人员少，担子重，杂事颇多，比如机场控制区的通行证制作、回收‘、审核机场控制区通行证申办材料、对机场控制区通行证使用情况进行检查监督、研究制定本场控制区通行证管理制度、组织机场控制区管理知识培训、考试、对持证人员开展基础信息动态核查工作、指导全省机场公安控制区通行证管理工作、建设、维护、改进机场控制区网上办证系统、对依法查处的交通违法行为提供窗口处理服务、协助交警支队对机场控制区车辆牌照、驾驶证进行发放、接受交通违法相关业务电话及现场咨询……

为最大程度保障机场运行，胡舒婷所在的窗口全年无休，365天天开放。

记者获悉，近几年，他们打造了全省机场领先的“机场控制区通行证网上管理系统”，集网上受理、审批、打印为一体，兼具数据采集、实时比对、移动审批等功能。使办证人员通过该系统互联网端申请，“最多跑一次”便可拿到通行证。在疫情期间，正是该系统保证业务人员限制接触情况，也能正常开展，保障了机场防疫人员、物资的顺利通行。

每年的双十一、双十二等物流高峰，胡舒婷和同事们加班加点为物流企业赶制通行证。遇到人员基数大、文化程度低的，还要上门提供专场培训考试，一忙起来了，加班熬夜甚至与家人聚少离多时有发生。

付出必有回报，胡舒婷拼命三郎的劲头颇受大家认可，近些年来，窗口多次收到服务群众的锦旗和感谢信。

胡舒婷在办理通行证前一旦发现部分不符合民航局《背景调查规定》的人员，坚决拒绝办证申请，任何具有空防安全隐患人员都逃不过她的“火眼金睛”，正是因为她的严谨大大降低了机场控制区内违法犯罪的概率，为企业安全生产保驾护航。

“重要窗口”的守护者  最严“质检员”

作为省级门户窗口办证服务中心唯一的女民警，胡舒婷不仅是窗口发展的建设者，也是最多跑一次改革的执行者，更是民航运输安全的守护者。

机场办证服务中心与一般的窗口不同，除常见交通违法处理外，他们最重要最特殊的任务，就是民航特有的机场控制区通行证办理及管理工作。

“以细心走近办事者、以热心服务办证者、以耐心联系违法者”是胡舒婷始终坚持的工作原则，她用饱满的热情诠释每个角色，努力在实际工作中将“安全与服务”理念做到有机结合。

“安全是民航业的生命线，任何时候任何环节都不能麻痹大意。”

机场控制区作为机场的核心区域，控制区通行证是工作人员、车辆出入的唯一有效凭证，胡舒婷就是把控这凭证安全的“质检员”。

严格审核无死角。高度的责任心，牢牢把关、耐心细致审查每一份申办材料。

胡舒婷练就了“火眼金睛”，发现过冒名顶替的，伪造材料的，甚至有私刻公章的，坚决杜绝不符合规定者通过审核，并及时将违法行为严肃处理。

有一位女士到窗口处理违章，胡舒婷核对车辆信息时，询问车主与其本人关系，该女士说是其丈夫，工作人员继续追问其丈夫姓名，其表示“不知道”，谎言顿时被识破，原来该女士真实目的是代替别人扣分。

一自称网约车司机来处理违章，工作人员核对其《客运出租汽车驾驶员证》查验时，经验丰富的胡舒婷一眼就发现 该证件的印刷字体有问题，有伪造嫌疑。

遂对该男子进一步询问，男子表示系与其一同过来的亲戚帮其办理的证件。胡舒婷立刻与发证单位运管局进行核对，确认该证件系伪造。遂将该两名人员移交辖区派出所，后该两名人员被均被行政拘留。

有一次，胡舒婷在审核人员控制区通行证申办材料时发现，机场内某单位的两名人员材料内的“无犯罪记录证明”存在疑点，其派出所公章涉嫌伪造。遂向该公章显示派出所进行核实，确认该两份证明非公安机关所开具，其公章为伪造。

经过大量的比对审查，胡舒婷还发现两份伪造的证明均为同一地方公安局。后又发现该单位人员有多人来自该地，进一步深挖线索，翻阅其单位档案材料。发现该单位有多名人员的“无犯罪记录证明”存在伪造嫌疑，遂将材料线索移交我局派出所及刑侦支队。

最终，相关人员被以变造、伪造、买卖国家机关公文、证件、印章罪追究刑事责任。该单位由于存在重大安全隐患，被机场终止合同。保障机场的空防安全。

由于民航背景调查规定的特殊性，往往需要胡舒婷在茫茫的数据海中进行二次及多次的人工筛查。甚至通过电话核实、去函调档等手段进一步保证前科信息的准确性、及时性。并第一时间对不合规人员采取通报单位、收回证件等严厉手段，及时消除隐患。

特别是控制区通行证包含申办、使用、回收等环节，涉及单位众多、人员复杂，是个严密的系统工程。作为负责民警，胡舒婷全力推动通行证长效管控制度落地，绝不让审核流于形式浮于表面，从源头上确保持证单位的纯洁性。

胡舒婷坚持日常监督不放松，从机坪跑道到候机楼，走遍控制区每一个角落。实地检查通行证的使用是否规范，牢筑安全防线，为机场控制区守好了一扇放心门。    

最美“服务员”

办理通行证的最终目的是为机场运行保驾护航，随着民航事业的高速发展，以及萧山机场三期工程、高铁站、地铁站陆续投建,我们的办证除了要保证安全，更要做到高效、温暖。

施工“不停航”，服务“不断电”。随着机场三期建设全面展开,通行证的办证辆呈跳跃式上升。除量大以外，还有时间的不确定性，临时性的抢修时常在休息日甚至半夜进行。

为保障建设工地不停航施工，胡舒婷坚持以工作为先，以服务机场建设发展大局为重，第一时间从家赶回机场提供办证服务。现临时通行证已做到立等可取，长期通行证次日可取，办证效率做到了全国领先。

为解决通行证笔试带来的人员拥堵、费时费力的弊端，胡舒婷在局各部门的支持下，将原本的纯纸质化笔试教室升级改造为集教育培训、机上考试、照片采集为一体的多功能电子教室，将每周两次增加为每日开考，考试的便捷性灵活度大大提升。

疫情期间，通过电子教室对办证单位开展直播线上培训，更是效果显著。

为升级办证平台，达到“最跑一次”目标，胡舒婷凭借自己近5年的办证经验，深入研究办证程序各个环节，在保障安全的前提下，高效整合信息共享。参与研发的“控制区通行证网上管理系统”，集数据采集、审核审批、打卡制证、搜索统计等多功能于一体，做到外网申请、内网审批、网上办结，最大限度缩短办证周期。该系统已与2019年下半年全面上线，效果显著，省内其他机场的纷纷前来借鉴学习。

跨警种业务“多面手”

胡舒婷所在的办证服务中心正式接管交管窗口业务，而她也成为了该业务的负责民警。面对群众聚集、情况复杂的窗口，交管业务“零基础”的胡舒婷一度陷入焦虑和畏惧。

为让群众少跑路，实现一站式办理，胡舒婷主动适应、积极调整、克服障碍。为了尽快进入状态，胡舒婷走上机场道路，面对面地向执勤交警学习与违法驾驶员的沟通技巧、向事故处理民警学习交通法规的实际运用、向法制民警学习投诉的解释方法。并到各地市交通处理窗口进行交流学习，甚至利用休息时间到市民中心窗口观看违章处理流程，向老民警当场讨教。终于，胡舒婷缓解了“本领恐慌”，变得游刃有余。

交管窗口是矛盾集中，并具有一定廉政风险的岗位，胡舒婷坚持在从严管理上强下功夫。为避免“买分卖分”等违规行为的发生，进一步严格协辅警管理、优化窗口服务形象，胡舒婷通过设立台帐登记制度、完善监控等科技设备、强化监督约束机制等手段，竭尽所能做到让领导放心、群众满意，着力打造公正、公开、便民的违法处理窗口。

安全无小事，服务无止境。胡舒婷为一名平凡岗位上的民警，不忘初心，牢记使命，矢志不移当好“重要窗口”的忠诚守护者，积极创建有温度的机场服务窗口。