3月4日，出所人员吴某及家属专程来到杭州市拘留所，送上了印有“化解矛盾、尽心尽责”字样的锦旗，以感谢拘留期间民警的教育和帮助，所长章涛代表市拘留所接受锦旗。
吴某，男，58岁，浙江杭州人，2021年2月7日因参加某公司年底聚会，与同桌范某发生口角，借着酒劲挥拳相向，最终造成范某鼻骨损伤、左眼眶内侧壁骨折，吴某被处以政拘留10日，送至杭州市拘留所执行。
执行拘留后，吴某既后悔酒后冲动打人，又害怕受害人伤势过重追究刑事责任。
得知此情况后，过渡室民警卢金贺、主管民警薛垚鼎、矛盾化解专职民警张丽芳启动专班式联调化解机制。
一方面，民警对吴某开展耐心的法制教育，让其清醒认识到问题的严重性，愿意对受害人做出经济补偿；另一方面，联动办案单位古荡派出所民警郑京涛，与受害人多番耐心沟通，促使其转变态度，同意给吴某一个改过自新的机会。
考虑到春节长假期间，当事双方均不便来所商谈，专班积极搭建好调解平台，由吴某妻子与受害人范某电话协商，初步达成调解意向、确定了赔偿2.79万元的金额。
春节后，为确保协议履行到位，避免矛盾纠纷发生反复，甚至因赔付问题进一步激化，在矛盾化解专班詹秀良、张丽芳、傅佳和古荡派出所民警郑京涛的促成下，3月2日下午被拘留人吴某和受害人范某，在古荡派出所调节室签署了调解协议，交付了赔付款项，正式握手言和，成功打通矛盾纠纷化解的“最后一公里”，这起历时近1个月的严重纠纷终于得到了圆满的解决。
调解完成后，吴某激动地说“拘留不是一件光彩的事情，但我没想到拘留所的人文环境那么好，警官都是人性化管理，出所后仍然帮助我们解决纠纷，确实没有想到，我和妻子都感谢派出所、拘留所警官们无私的帮助”。
受害人范某也表示“张警官在过年期间还关心我的伤情，劝说家属上门探望我，我都不好意思麻烦她，尽管很遭遇了飞来横祸，但我对后续的处理很满意，我感谢你们”。
基层是贯彻落实中央决策部署的“最后一公里”，杭州市拘留所将继续坚守“全心全意为人民服务”的宗旨，积极践行新时代“枫桥经验”，努力将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，努力促进社会和谐稳定发挥好应有的职能作用。
