2021年的第一天，杭城笼罩了一片欢乐的氛围之中。不过极寒低温天气，依然给不少市民的生活带来了一些麻烦。

刚刚，记者从市水务集团了解到，截至今天（1月1日）中午，市水务集团共累计出动一线抢修人员3578人次解决因冰冻导致的无水、小水问题。

上午8点多，杭水热线967050接到求助，红枫苑小区有居民家中停水。市水务集团建设公司的工作人员赶到现场，开门的是一位70多岁的老奶奶，激动地拉着工作人员说，“快帮我弄一下吧，我家的水管大概被冻住了。”

这里住的是一对老两口，因为水管被冻，他俩只能冒着寒风，到几百米外的公用水龙头取水。工作人员见状立刻开始忙碌起来，并且很快找到了原因——老人家水表后的进户水管被冻住了，结了一层厚厚的冰。

按照一般的操作流程，工作人员会用温水对水管进行浇淋解冻。但是细心的施工员工作人员很快发现了问题：水管处于背阴面，气温很低，水管很长，如果一盆温水不能完全解冻，在等下一盆温水的间隙，水管又会被重新冻住。

几位工作人员商量了一下，决定采取一个相对费力，但是却能更快解决问题的办法。大家先将水管截断，将结冰的部分取下，用温水进行解冻，等完全化冻后，再将水管接上。大约在中午11点，老两口家里终于恢复了供水。

老两口的邻居，也是一位老奶奶，看到水务的工作人员也前来求助，她家的水管虽然没有结冰，但是管子在室外，她担心也会遇到同样的状况，询问是否能帮忙给她家的管子做一些保暖措施。工作人员二话不说，拿起橡塑保温管给这位奶奶家的水管也加了一床厚厚的“棉被”。

随着白天气温的逐渐升高，一些用户家的水管、水表在工作人员赶到之前已经自行解冻了。虽然“扑了空”，但是每支抢修小队都不会一走了之，而是会在现场进行细致的检查，帮助用户排除隐患。

在大关南四苑，一户居民反映早上没水，不过今天阳光普照，气温上升较快，等班组赶到现场时供水已经自动恢复正常。工作人员检查后，在这户居民的水表井内再加铺上了一层厚厚的黄沙保温，未来几天也可有效防冻……

未来气温有所回升，但低温天气在不久之后还将有一波，市水务集团提醒大家：关注家中用水设施，可以通过废弃衣物等包裹水表管道；晚上要关门窗保证室内温度，夜间气温较低，可在晚间稍稍拧开龙头使水流滴水成线，保证管内自来水流动来防止夜间冻结。

如果遇到用水问题，可以拨打24小时杭水热线967050，市水务集团工作人员将第一时间上门解决用水问题。