近日，杭州一位七旬老人不小心把自己反锁家中，说家里来了两个陌生人，要害她，连声呼叫警察。现场经过各种权衡后，民警最终决定翻窗进屋......

王奶奶求助声声急，家人建议不要强制开锁！

11月19日早上7:26，文晖所接到群众报警称，某小区5楼有王奶奶（化名）一直在家中呼救，可能是被反锁在家。

文晖派出所民警李明毅接到报警后，立刻赶到现场。

“有两个陌生人在我家，我害怕，我需要警察！”

李警官刚赶到王奶奶门口，就听到她的求救声。情况紧急，民警一边尝试询问奶奶家人电话，一边查询住户的登记信息，但是王奶奶只顾自言自语，并不搭理门外的民警。

7:45，有热心邻居帮民警联系上了王奶奶的女婿。民警说明情况后，对方在电话里说：“我妈妈有时候脑子不太不清醒，你们先不要强制开锁。我先联系我老婆，叫她过来开门！”

等待的过程中，王奶奶嘴里一直说家里有一个男人一个女人在家里，她害怕......

锁打不开！民警决定翻窗进屋

眼看时间一分一秒过去，李警官依然不清楚屋里发生了什么，担心意外发生。

他决定先想办法开锁进屋，确保老奶奶的安全。

“王奶奶，你先到阳台上，把钥匙丢下来，我们从外面给你开门好吗？”同行的辅警一边隔着门耐心和奶奶沟通，李警官则赶到楼下接住王奶奶丢下来的钥匙。

8:30左右，拿到钥匙的李警官发现，门被老奶奶从里面反锁了，还是打不开!

8:40左右，奶奶仍然在拍门求助，再这样等下去怕奶奶出意外，李警官决定爬窗进入。在邻居帮助下，做了必要的安全防护措施，李警官从隔壁快速翻窗，进入王奶奶家中。

在确认王奶奶安全，家中并没有她所说的一男一女陌生人后，李警官耐心安抚老人的情绪，焦虑不安的王奶奶，这才恢复了平静。随后叮嘱奶奶不要将大门反锁，并向奶奶家人报平安。

又等了半个多小时，王奶奶的女儿终于赶到了家。

原来，王奶奶是独居老人，女儿女婿住在余杭。王奶奶今年70多岁了，当天觉得有人要害她，就把家里的门反锁了，之前也曾有类似情况发生。王奶奶在阳台上呼喊，被路人听到，帮她报了警。

李警官了解情况后，出于安全考虑，建议王奶奶的女儿把家里的锁更新一下，以防再次发生奶奶把自己锁在家里的情况。

民警建议有老人的家庭，如果因工作原因无法陪伴照顾的，可以安装电子锁，或者将家中的备用钥匙放在信任的邻居家中，以防意外发生。