位于西溪欢乐城3楼的“悦宝园”突然关门

近日，市民张女士向“杭网议事厅”反映，孩子读了三个月的“悦宝园”托班说关就关，剩余课费索讨无门。“7月31号那天孩子正常入托，到了下午老师只说早点把孩子接回去，还说孩子在托班用的东西也一并带回。到了晚上，直接一条‘关门通知’把我们看愣了！”

张女士的孩子今年3岁半，去年11月花了24600元在美国悦宝园早教（西溪欢乐城梦粱楼店）报了托班。受疫情影响，孩子至今只入托了3个月时间。“我算了下大概还有9200元的课费，现在学校老师也联系不上，家长们都急死了。”

有家长几周前刚缴费，还有老师在关门当天表示仍可约课

百位家长上门“讨说法”

张女士孩子读的这家“悦宝园”位于西溪欢乐城3楼。8月4日，记者来到现场，发现门店已被铁栅栏围住，里面一片漆黑，铁栅栏上贴着一张《撤铺告知函》和一张《告家长书》。

《撤铺告知函》的落款署名是杭州华元商业管理有限公司，上面写着：由于西溪欢乐城F3-310悦宝园与我商场终止租赁合同的履行，现需于2020年7月31日前提前撤铺，各位消费者如有涉及该铺位相关会员活动或会员卡事宜的请于前述日期前尽快与租户联系处理！

《告家长书》是闲林街道办事处张贴的，上面说道，因新冠肺炎疫情影响，悦宝园决定于2020年8月1日起暂停营业。现街道办事处相关部门与公安部门已介入此事的处理，街道将及时关注并跟进事态的发展及处理情况。街道还向家长公布了咨询热线。

“悦宝园”门口坐着一名保安。据这位保安说，7月31号晚上有近百位家长过来讨说法，但当时负责人并未出现，只有街道过来和家长进行协商。

“我们是7月3号交的钱，6号开始送孩子入托，这才几个礼拜，说关就关！”受害者梁女士向记者诉苦道。

受害者陈女士更是觉得不可思议，明明晚上8点老师还说可以排课，为何到了10点就甩出了一张“关门通知”？“据我了解，悦宝园是没有办托班的资质的。7月31号上午11点左右，我问老师能不能排课，老师说托班这块不能办了，但早教还是可以排课的。当天晚上8点，我再次和老师沟通，给出的答复依旧一样。哪晓得一转头，就‘变天’了呢？”

家长们都说，事情发生后，“悦宝园”法人代表杨女士的电话迟迟打不通。记者也试图联系杨女士，但始终无法联系上。

闲林街道已介入协商

多位家长考虑通过法律途径追讨余款

8月4日，记者和几名家长来到闲林街道办事处，一位姓夏的负责人表示，目前街道已经介入协调，并且聘请了律师来引导家长通过正当途径进行维权。

“根据教育局的最新规定，3楼及以上和地下室不能开设幼托机构。从这个层面来说，悦宝园三楼的托班不能再经营下去了。另外，我了解了这家机构的收支情况，近两年大概亏损在260万元左右。”夏姓负责人说，此前街道出面和悦宝园法人代表杨女士进行了沟通，她表示已经对接了周边8家早教机构，家长可以将剩余的课程转去这些机构。

但针对“转课”方案，很多家长表示不接受，仍坚持要求退费。

“基于悦宝园的亏损现状，法人代表杨女士可能没能力全额退款，大家可以尝试协商打折退费。如果实在协商不好，可以走法律诉讼程序。”夏姓负责人表示。

据悉，目前多位家长考虑通过法律途径追讨余款。

记者在“大众点评”上查询发现，美国“悦宝园”在杭州主城区共有6家门店。记者试着拨打各家电话，发现只有丁桥店和下沙宝龙中心店正常营业，位于丰元国际大厦的杭州中心店已经更换品牌，城东凤起中心店和龙湖杭州金沙天街店均处于电话无人接听状态。