“我是来找女儿的，她在医院上班，我不知道是哪个医院。”7月4日早上10点左右，在长睦公交站，125路司机石金发现车辆已经到达终点站，几乎所有人都下了车，但车厢里有位老奶奶却一副不知所措的样子，还说自己不知道该去哪儿。

考虑到下一班车就要准时出发了，石金立即从驾驶座下来，告诉站内管理员陈乃明车上有位老奶奶不知道要去哪儿，需要人照顾。陈师傅到车上一看，老太太拄着拐杖，坐在车厢里，一副迷茫的样子，便上前询问。老太太说，只知道自己从杨家春晓东站上车，是来丁桥看望在医院上班的女儿的，但女儿具体在哪个医院她不并知道，女儿的电话也不清楚。

“如果发现老人迟迟没有到家，她到家人肯定非常着急！”为了帮助老人回家，陈师傅耐心得和老人聊天，得知老人姓陈，今年已经八十岁了，女儿姓张，家住杨家门，但具体在杨家门哪个位置，老人也不知道。“都快中午了，老太太家人一定特别焦急。”看着老人颤颤巍巍的样子，又一问三不知，陈师傅非常着急。

于是，陈师傅和队长孙岚商量后，拨打了110寻求警察帮助，最后，大家一起把老人扶上警车。队长孙岚告诉记者，老人虽然口齿不清，但还是跟帮助她的众人一再作揖，感谢大家热心的帮助。因为没有老人家人的联系方式，警察决定把老人带到其上车点杨家春晓东，希望通过对方社区协助处理。

直到傍晚4点多，杭州公交热线接到老人儿子的电话，这才联系上老人的家人。“早上10点的时候，我还看到她在院子里坐着，没想到一转眼就不加了。”老人的儿子告诉记者，母亲有脑萎缩症状，去年住院4次。从医院接回家后，老人几乎很少出门，最近一次一个人出去已经是好几个月以前了，没想到今天稍不留意，老人就独自外出了。直到中午饭点，准备喊母亲吃饭时，才发现母亲不在屋内。

“我沿着附近的路挨个问人，才从商家口中得知母亲坐上了125路公交车，所以就打了公交热线，没想到打完电话没多久，丁桥派出所就联系到我们了，真的太感谢杭州公交能够帮忙照看老人了，还帮忙联系了民警！”下午4点半左右，老人的儿子和孙子开着车将老人从派出所接回了家。

关于找女儿的事情，老人的儿子表示，妹妹确实是在医院做护工，但是医院位置在西湖区三墩镇，并不在丁桥附近。母亲这次去找妹妹也没有提前跟妹妹商量，记性又不好，所以才迷了路。

得知老人已被家人带回家后，长睦公交站内管理人员特意叮嘱，以后老人外出家人一定要尽量陪同，最好制作一张信息卡让老年人贴身放置，万一老人再走失，别人也可以依据信息卡联系家人。老人的家人一再道谢，并表示今后一定更加细心地照看好老人。