杭州网讯 千年水乡乌镇，在成为世界互联网大会永久举办地之时，就已不只是古典的面孔，互联网为它赋予了新的内涵，网络化、智慧化、智能化……逐渐成为其代名词。

    2月27日，记者走进桐乡市人民法院乌镇法庭，体验了一天的“当班”生活。这个位于乌镇东、西栅景区之间的法庭，粉墙黛瓦的外观古色古香，却像水网一样“织”入互联网智慧。

    “互联网＋立案” 网上立案“最多跑一次”

    立案窗口前，法官罗天伦正在操作一起离婚纠纷立案过程，在杭州的沈律师通过登录浙江法院律师服务平台，利用网络提交了起诉状、证据材料等，而罗天佑这边利用“一键引入”法院办案系统，经过审查确认无误后，就对这起案件进行了立案。

    短短几分钟，沈律师就通过电脑办妥了手续。而以往，立案、补充材料都必须赶到法院的立案窗口当面提交，耗费当事人时间、经济成本，现在有了网上立案后，最多跑一次就可完成立案，而且一次能同时立多件案子，特别是对律师而言工作效率有了极大的提高。

    罗天佑介绍说，网上立案平台可以进行即时对话，当事人立案时各种材料的电子扫描、材料补充等，工作人员会立马指导告知，人不用跑却可以像以前的面对面立案一样有效，而且此前，立案信息需要工作人员手动输入，如今智审系统，一键就可提取，自动填入相应信息，立案速度也很快。

    近年来，乌镇法庭推进“互联网+立案送达”，积极推进网上网下协同立案，充分利用律师网上立案平台，实现律师网上自助立案，2017年律师网上立案率达60%。

    “互联网＋庭审”不需书记员就可语音即时记录

    “原告桐乡XX电子有限公司诉杭州临安XX电器工业有限公司买卖合同纠纷一案……”在审判楼里，一起买卖合同纠纷正在开庭审理。与以往庭审不同的是，这次的庭审上全程没有书记员的参与。

    “法官、原告、被告三人说的每一句话都会即时记录并显示在电脑屏幕上。”乌镇法庭庭长邹丹解释道，案情不复杂的案件，庭审都会用智能语音识别系统，来替代书记员的工作，普通话识别准确率达到了95％以上，未来还会探索方言语音识别版本。另外，法庭上还开启庭审录音录像系统，庭审以录音、录像、文字立体化客观记录。

    邹丹说，以前的庭审进程，需要法官和书记员配合，速度过快书记员会记录不全，速度慢的话又耽误庭审时间。现在，庭审智能语音识别让庭审效率大大提高了，以前一个小时的庭审现在半小时内就能搞定。而且，书记员也有更多时间去做排期、送达等程序性工作。

    乌镇法庭作为浙江法院庭审记录改革试点，2016年就开始改革，利用智能语音识别系统，配合现有的高清数字法庭系统、庭审录音备份系统和“审务云”，形成了“视频+音频+文字”的全链路、多层安全、同步识别智能记录系统，庭审记录方式从“绿皮车时代”迈入“高铁时代”，庭审同步录音录像达100%，庭审记录改革适用率达80%。

 彭主管通过远程调解与法官对话

    “互联网＋送达” 减少一波三折难寻人

    送达难，一直是困扰法院的难题之一。中午时分，记者跟随法官助理刘峰送达一起合同纠纷案——两年前，被告邱某向原告借款3900余元，购买了一部手机，此后迟迟未还，电话也联系不上，于是原告将邱某告上了乌镇法庭。

    按照起诉状上邱某的通讯地址，刘峰需要找一个杨园村下属叫邱介埭的自然村。我们先到杨园村的村口找了个杂货铺询问，但店主并不认识邱某，而且他说邱介埭这个村子已经拆迁，居民散住各处。无处询问的刘峰，找到当地的杨园村村委会，却正巧碰上午休时间询问无果，刘峰又多番辗转，打了几通电话，最后得知邱某原来住的村子，已经搬迁到了一个名叫新丰北苑的村子。

    由于拆迁后的村子，很多居民从不同的村子搬迁而来，村民之间并不熟悉，我们在新丰北苑挨家挨户连续问了好几家，花了半小时才最终找到邱某的老父亲，老人说，邱某只在春节回来吃过一次饭，平时和家里人也基本上没怎么联系，自己也没有手机可以联系儿子，不愿意接收法院的法律文书。

    这种情况下，刘峰就只能通过公告送达，而像这样一波三折，最终也没能成功送达、联系不上当事人的案子，占到案件送达的三分之一，也一定程度上影响着审判质效。对此，邹丹表示可以用“互联网＋送达”的信息化方式解决，通过与移动、联通、电信等运营商及公安、电商等数据共享，获取更加有效的当事人送达地址。

    另外，乌镇法庭还设立了远程视频调解室，在乌镇景区游客服务中心边设置纠纷受理点，实时为当地提供司法指导。游客遇上宰客、欺诈等问题，可以通过视频与法官面对面。景区纠纷受理点彭主管说，景区纠纷一般是外来游客，处理时有法官远程调解，更有权威性，有利于快速解决纠纷，将矛盾纠纷尽量化解在源头，不用费时费力跑法庭诉讼。“2017年景区纠纷19起，其中7件都得到法庭的有力指导。”