候选人：李海东

工作单位：众安物业•景海湾小区

工作岗位：秩序维护

工作年限：2年半

85后的李海东，会弹唱、爱写诗，虽然才刚从事物业这一行，却在岗位上发挥了最大的光和热。

从小区保安、到保安队长，再到储备经理，李海东的晋升过程“就像做了直升梯”，但背后却是不为人知的付出。

他时刻关注业主聊天群的动态，只要业主有要求，便及时给予帮助。有一次排屋区一个业主散步时不下心碰到一个矮灌木，里面有一个大马蜂窝，喔喔乱飞的马蜂把业主吓得不轻，好在业主没有被蛰到。事后业主到物业服务中心反映，要求物业进行清理，物业服务中心电话联系消防队帮忙处理，但是消防队太忙，不能及时赶来处理。

小李在业主群里看到后，就主动找到经理说自己在山区长大，能揭下这个马蜂窝。小区经理深思熟虑后决定让他去试试，得到经理的同意，小李拿着一个米口袋就出发了，才几分钟时间就回来对经理说已经处里完毕。看到袋子里那大大的马蜂窝时，领导也惊讶了，对小李称赞不绝。后来小李还成了小区内对付马蜂窝的“专业好手”，连附近其他小区也来向他求助。

别人工作的时间是8小时，而小李承诺给业主的工作时间是24小时。他在业主群里备注了自己的电话号码，方便业主在遇到急事时能找到人帮助，他承诺业主：手机24小时开机，只要你有事，我在小区，我一定会去处理。他也用实际行动兑现了自己的承诺。只要业主有困难，都习惯性的找小李，业主家里电视没信号会找他，家里煤气插卡不送气了也找他。不管是物业前台的事，还是工程的事或者是保洁的事，作为秩序队长的小李都会热心去反馈，配合处理。慢慢的，业主开始习惯性依赖他，出个远门家里养的花让他帮着浇水，家里养的鱼帮忙喂喂，业主都会放心地把家门钥匙交给小李。更有业主要出国几个月，把家门钥匙、车钥匙都交给小李保管，这就是通过日常服务换来的相互之间的信任。

他说：“干一行爱一行。只要用心做事、站在业主的角度帮业主解决问题，物业工作就能顺利地开展。”

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