杭州老城区有80万私家车驾驶人，遇到行车、交通事故等情况，怎样咨询求助？在滨江区的浦沿街道，有一位交警建立了一个QQ群，为辖区内的驾驶员提供网上咨询、答疑等服务，在这个名为“浦沿交警服务站”的群里，“交警小陶”是群员们最为信赖的群主。“交警小陶”就是浦沿交警中队的执勤交警陶亮。

    “大家好，结束这个阳光明媚的周末，又要经历周一的痛苦早高峰了。明天车流一定不会少，希望时间宽裕的推迟上班，时间紧张的提早出门，实在没有办法的，就安心排队。因为路北口的信号绿灯时间短，排队长，而且穿插时会被交警处罚。只因钱江一桥实在太‘委屈’，导致瓶颈结构，我仅代表‘茅嗲嗲’（作者注：“茅嗲嗲”即茅以升，我国著名的土木工程学家、桥梁专家、工程教育家，上世纪30年代，主持设计并组织修建了钱塘江公路铁路两用桥，即钱江一桥）的一桥向大家SAY SORRY。安全通行，请勿穿插，不然又浪费上班时间，又浪费大家钱财。”小陶说他无意“卖萌”，只想通过这种方式让网友都“听”进去。事实上，他的群友们确实也很“吃”这一套。

    在开展QQ群的工作中，小陶依托大队分指挥室监控平台发布实时信息，让群众第一时间掌握周边道路情况的基础上，依托社区，与各楼盘业委会及物管联动。

    不久前，临江花园的业主们在群里向小陶反映，早高峰时段小区里车辆排队现象非常严重，影响了大家的上班。小陶听了很着急，立即着手整改方案，不但用上了GOOGLE地图，还专门跑到小区临街的高层顶楼去观察路况，经过反复论证和修改，终于勘订出一条完美的交通方案，大大缓解了业主的“出行难”问题。

    为了将自己的服务工作立体化，小陶的QQ群配备了违法处理、车管业务、道路秩序及交通事故等4个管理员，各司其职，积极答复群友的各类交管业务问题。

    今年年初建立以来，该群共接待各类咨询、投诉400余件，“小”、“快”、“灵”的新型宣传模式逐渐被社区业主接受和欢迎。

    “近期我将对该群进行扩容，升级为500人的大QQ群，下一步还将引进心理咨询等服务项目。”小陶对未来充满信心：“如果能把这500辆私家车管理好，相信我辖区内的交通状况一定会有一个很大的改观。”

    交警支队副支队长瞿伟江介绍说，此举是“交通安全宣传跟着形式走”的一次有益尝试。下一步，他们将把这一做法向全市推广。

    如果你也住在浦沿街道，也是开车族，可以加一下这个QQ群，群号：159105978，交警小陶在网上为你服务。