63岁的王阿姨在浙江省肿瘤医院开完住院单后，感到一阵轻松。作为外省赴杭治疗的胃部肿瘤患者，她早已做好“长期抗战”的准备——像许多病友那样，在医院附近租个小旅馆，每天跑到窗口打听有没有空床。

但在浙江省肿瘤医院，不用租房、不用排队、不用反复跑窗口，一部手机就完成了入院前的所有流程。这就是该院“互联网+院前住院管家”项目，近日获评“2026年公立医院高质量发展典型案例”，从全国200多个投稿案例中脱颖而出。

一部手机，打通入院全链条

打开微信或支付宝小程序，扫描床位预约申请单上的二维码，王阿姨不到5分钟就完成了全部操作。住院登记、检查项目、床位等候、到院入科，每个环节的状态都清晰地呈现在同一页面上。哪项检查还没做、去哪个科室、几点到，一目了然。

系统还会提前一天自动发送检查提醒，时间冲突可线上改约，流程或医保疑问有24小时智能助手随时解答。“不用守在医院旁边，点开手机就能看到流程走到哪里，心里踏实多了。”王阿姨说。收到床位就绪提示后，她直接前往病区办理入院，省去了在多窗口奔波的烦恼。

不止于“通用模板”，真正贴合肿瘤专科需求

肿瘤患者的术前评估远比普通疾病复杂：检查项目多、涉及跨疗程治疗、家属参与度更高。市面上不少院前服务只是通用模板，只能做简单登记和检查预约，满足不了肿瘤患者的实际需求。

浙江省肿瘤医院的“院前住院管家”做到了专科适配：患者做完院前检查后，报告直接推送给主管医生评估，不等入院就能初步梳理治疗方案；健康宣教根据病种和收治科室精准推送，不再是千篇一律的“通用版”；后台打通各业务系统，床位、检查、费用信息实时更新，主管医生信息清晰展示，方便患者随时沟通。即使家属不在身边，患者本人也能自主查看全部就医信息，既便民又保护隐私。

数智化支撑，推动“信息主动找患者”

依托微信、支付宝小程序，该院构建了“住院登记→检查/评估→等待床位→到院入科”的院前入院全链条闭环，推动就医模式从“患者反复找服务”向“信息主动来找患者”转变。

浙江省肿瘤医院党委副书记、纪委书记何晓波表示，围绕数智化建设，医院重点解决了三个层面的问题：数据层面，推动院内外诊疗数据统一收集与存储，治理成为有价值的AI语料库；流程层面，以互联网医院为入口，实现前端接入、中间对接、诊后管理的全过程贯通；用户端层面，保障患者、医生、管理人员及第三方服务等多方主体有效接入，形成协同合力。“我们的目标是让肿瘤防治更精准、随访管理更持续、医患衔接更顺畅，用数字化的‘温度’守护肿瘤患者全周期健康。”

运行7个月，服务1.6万人次

数据显示，该系统上线仅7个月，已累计服务患者超过1.6万人次，有效减少了患者往返窗口、反复咨询的困扰。

不擅长智能手机操作怎么办？浙江省肿瘤医院互联网医院入院准备中心蔡树萍护士长介绍，经过现场医护人员简单指导，患者即可自主操作。王阿姨女儿在外地，起初也很着急，但在引导下，王阿姨很快就掌握了小程序查询操作。

接下来，医院将持续迭代优化系统功能，打造更具老年友好属性的数智化照护模式，打通肿瘤患者院前—院中—院后全周期数字健康服务链条，为肿瘤专科医院改善医疗服务输出可复制的浙江实践样本。