“熊大伯今日需上门回访，重点关注肢体与健康状况。”依托智治小工具上标注的重点关怀标签，助老员方春花开启了一天的民生服务。入户走访时，方春花细致询问老人身体感受，并将走访情况实时录入“数字档案”。这正是拱墅区康桥街道深耕“AI+基层治理”，探索大数据智治新模式的生动写照。

康桥街道康晓人家小区是典型的租赁房小区，有独居老人290人，困难群体较多、人员结构复杂。2025年，康桥街道创新推出集人口管理、便民服务于一体的租赁房小区智治综合管理小工具。通过这一数字化工具，小区的服务效能实现了质的飞跃。“过去要掌握一位老人的近况，全靠上门跑、当面问，现在有了小工具，一点就能查看信息。”助老员方春花深有感触。

在智治工具的赋能下，康桥街道进一步细化基础网格、微网格划分，配齐网格员、助老员等一线服务力量，构建起“网格+中心”协同联动工作机制。熊大伯是康晓人家低保对象，脑梗并伴有手部残疾，日常出行依靠轮椅，社区将其纳入重点关怀人群。由助老员持续跟进，实时更新老人身体健康情况，为特殊老年群体织密全天候守护网。

截至目前，康桥已为小区内2151名常住及流动人口建立动态更新的“数字档案”，实现小区居民档案全覆盖，让流动频繁的租赁房小区有了清晰、鲜活的“数据底账”。

这套智治工具能够扎根一线、长效运行，核心亮点在于自主研发、零经费投入、轻量化“口袋数据”。街道组织骨干力量自主攻关，确保服务功能紧贴一线实际需求，避免了“建用脱节”；同时，创新采用轻量化的“口袋数据”模式低成本动态维护，在减少网格员工作量的情况下实现管理增效。

在租赁房小区民生治理取得实效之后，康桥街道进一步把“AI+治理”的思路延伸拓展到企业服务，自主开发企业风险排查小工具。平台预设信息采集渠道，运用AI自动抓取目标企业多维度公开信息，对各项指标开展独立风险量化打分，生成分项风险指数；综合多维度数据形成完整风险评估报告，判定企业整体风险等级，为街道开展管理提供客观数据支撑。

“数据多跑路、群众少跑腿，始终是我们服务群众的宗旨。”街道相关负责人说。接下来，康桥街道将持续深化“人治+智治”双治融合，拓展AI技术在基层治理中的深度与广度，把治理能力现代化落实到辖区居民的急难愁盼之中，为租赁房小区治理提供可复制、可推广的“康桥样本”。