“马兰头拌得清爽，香油不多不少，嫩得很，嚼得动。”清明假期里，在杭州西湖区翠苑一区老年食堂，79岁的林碧华吃到了刚上新的春菜马兰头拌香干。窗外春光明媚，食堂里饭菜飘香，几位老人围坐在一起，边吃边聊起家长里短。

二十余年的“民生接力”

春日的翠苑一区，绿树成荫，老人们三三两两走出家门，有的去食堂打饭，有的在小区花园里散步聊天。

这个始建于1984年的老旧小区，如今老年服务已经相当扎实完备。2003年，浙江全省第一家老年食堂在这里正式开业，老人们终于不用再为一日三餐发愁。二十多年过去，“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”的理念在这片土地上生根发芽，开花结果。

“一开始就是解决‘有没有’的问题，后来就要解决‘好不好’的问题。”翠苑一区社区党委书记项菲菲说。

这些年来，老年食堂的菜品不断更新。过去是“有啥吃啥”，现在是“想吃啥有啥”。食堂会根据老人们的口味和身体状况，量身定制菜单，低盐低油的健康菜、软糯易嚼的适老菜，应有尽有。

“每个季节都有时令菜，春天吃香椿炒蛋、酱爆螺蛳、马兰头拌香干，夏天有冬瓜排骨汤，秋天吃藕饼，冬天有萝卜炖牛腩。”

如今的翠苑一区老年食堂，早已不是二十年前那个仅能解决“吃饱”问题的小食堂。它成了社区的“公共客厅”——老人们在这里吃饭、聊天、下棋、看书，甚至开小型聚会。

“来这里吃饭，不只是填饱肚子，还能跟老朋友们聊聊天，心情也好。”正在用餐的王大伯笑着说，“孩子们在外面上班，也不用担心我一个人在家吃不好。”

从“首个”到“全域”

翠苑一区的老年食堂火了，但西湖区没有止步于此。

“一花独放不是春”，老人们的需求，每个社区都有。西湖区以翠苑一区为起点，把老年食堂的做法向全区推广。

截至2025年底，西湖区累计建成老年食堂（助餐点）125个，构建起城市10分钟、农村15分钟助餐服务圈，无论住在西湖区的哪个角落，步行十分钟左右，就能找到一家食堂或助餐点。

但西湖区并不满足于“铺摊子”，更在“提质量”上下功夫——在全市率先布局“爱心卡”平台，覆盖112家食堂，实现身份识别、自动核销、资金监管“一网通办”。老人们吃饭，刷个卡就行，补贴自动扣除。创新“公益+市场”机制，联合“淘宝闪购”推出“助老专送”，累计惠及孤寡独居等特殊老人14万人次，行动不便的老人，在家动动手指，热饭就能送上门。

同时，西湖区在科技融合上做出新探索。三墩镇的“机器人餐厅”成了“网红”，它会根据顾客的身体素质，合理安排膳食结构，居民不仅能吃饭，还能与之进行智能交互“玩”起来。

“薪火团”让青年力量不缺位

老年服务扎实完备了，但社区治理的新课题也随之浮现。

翠苑一区社区党委书记项菲菲时常思考：“我们社区虽是老小区，但新杭州人数量不少，60岁以下居民占比超70%，中青年力量绝不能缺位。如何让忙碌的上班族感受到社区温度，是我们必须破解的治理课题。”

传统老旧小区治理常陷入“重老轻青”的困境，青年需求屡屡被边缘化。为此，2024年8月起，社区以党建为引领、七个网格为骨架，正式启动“薪火团”招募计划。通过线上平台广撒网、楼道邻里荐人才、社群圈层挖潜，多渠道发力，“薪火团”迅速集结近150名成员，平均年龄约50岁，其中35岁以下青年占比超40%。教师、程序员、新就业群体、全职妈妈等多元身份的加入，让这支队伍成为社区治理的“新鲜血液”。

如今，“薪火团”的成员们活跃在社区的各个角落——有的参与老年食堂的送餐志愿服务，有的为社区数字化建设出谋划策，有的组织亲子活动、青年沙龙。老小区里，年轻人的身影越来越多，社区的温度也传递到了更多家庭。

一餐热饭里的“城市温度”

二十多年来，西湖区把“一餐热饭”当作“关键小事”来抓，从翠苑一区的“星星之火”，到全区125个点位的“燎原之势”；从“吃得饱”到“吃得好”，再到“吃得智能、吃得开心”；从传统食堂到“AI+助餐”新生态……这背后，是一以贯之的民生情怀。

它是社区治理的“前哨站”，老人们每天来吃饭，社区干部可以第一时间了解他们的需求，发现问题及时解决。它是邻里互助的“连心桥”，身体好的老人帮行动不便的邻居带饭，热心的志愿者为独居老人送餐上门，温情在一次次送餐中传递。它更是“民呼我为”的“试金石”，老百姓的呼声在哪里，工作的重点就在哪里。

而“薪火团”的加入，让这份民生温度从“一餐热饭”延伸到了更广阔的社区生活。

午后，阳光透过窗户洒进翠苑一区老年食堂。林碧华老人吃完饭，没有急着离开，而是走到小区文化长廊和老伙伴聊起了天。

一餐热饭，三餐四季，二十余载接力，百余个点位，再加上一群薪火相传的邻里力量——这恰恰是“正确政绩观”最朴素、也最有力的诠释。