4月1日，杭州空港口岸迎来一批从欧洲市场退货的跨境电商商品，这也是杭州空港口岸今年首批跨境电商零售出口（9610模式）跨关区退货商品。

据了解，因境外消费者退货等原因，在去年12月中旬从上海、深圳等口岸出运的这批包裹中，服装、日用品等商品从杭州空港口岸跨关区退运进境。

在此之前，跨境电商零售出口业务长期面临“退货难、成本高、周期长”的行业困境。按照传统监管模式，出口商品如需退货，必须原路返回至原出口口岸办理手续，不仅物流成本高昂，更严重影响企业资金周转效率。

此次退货业务，依托跨境电商零售出口跨关区监管模式，针对跨境电子商务海关监管代码下的出口商品，打破传统退货路径单一的局限，允许商品在不同直属关区间办理退货，无需再返回原出口口岸，为企业搭建了一条高效、便捷的逆向物流通道。

“跨关区退货新模式让‘卖全球’更无后顾之忧。”负责该批包裹退货业务的速卖通有限公司相关负责人许实林表示，平台可以选择最贴合实际的退货方案，自主选择便捷的退货口岸，进一步缩短退货周期、降低物流成本，提升企业资金回流效率。

为确保退货流程顺畅合规，省机场集团物流公司直属国际货站公司提前谋划，主动对接相关企业、杭州机场海关，共同制定完善的退货保障方案。同时，提前安排专业理货人员，设置退货商品指定存放场地，优化作业流程以配合海关查验。

“在该票货物到达后，会在快跨数治管理系统中完成操作，由双人复核后，对该票货物的所有分单进行核对并发送场站运抵。”国际货站公司进港部副经理朱晓翀介绍，“我们从卸机、理货、查验到入库，各环节实现全程把控，切实保障退货商品高效通关。”

值得一提的是，杭州萧山机场海关还为企业解答了退货业务办理过程中“单证申报”“二次出口流程”等相关问题，同时依托杭州空港口岸“7×24小时”通关保障机制，利用数字化监管手段，提升退货查验与通关效率，降低企业综合成本。

“我们指导企业规范申报材料，保障跨境电商出口商品全链条的可追溯性，建立了严密的跨关区退货风险评估机制，在确保流程合规的前提下，让政策红利转化为企业实打实的竞争力。”杭州萧山机场海关监管二科科长施兴华介绍，“接下来，每个月我们将常态化开展多批次、多品类的跨境电商出口商品退货业务。”