2025年10月，教育部办公厅印发《进一步加强中小学生心理健康工作十条措施》，其中明确提出，要充分运用人工智能等现代信息技术赋能学生心理健康服务。

“AI技术已深度融入社会各领域，青少年心理健康工作同样亟需智能化升级。”杭州市人大代表颜石珍表示，杭州作为“数字经济第一城”，拥有西湖大学等顶尖科研机构和成熟的人工智能产业集群，在推动AI赋能心理健康服务方面具备独特优势，“我们完全可以率先探索构建安全、可信、适龄的AI心理健康支持体系，为孩子们筑起一道全天候守护心灵健康的数字防线。”

在颜石珍看来，尽管目前杭州各中小学普遍配备了专职心理教师，但现实困境依然突出：一名心理教师往往需要服务数百甚至上千名学生，难以实现常态化、个性化的关注与疏导。而在部分偏远或小规模学校，按标准配齐专业师资更是面临实际困难。“更值得警惕的是，许多学生因‘病耻感’或对隐私泄露的担忧，不愿主动走进心理咨询室，导致心理问题在早期难以被发现和干预。而一些心理危机往往发生在深夜、周末等非在校时段，专业力量无法做到全天候响应。”

对此，颜石珍建议加快研发或引进适用于青少年群体的“心理陪伴与疏导大模型”，构建以AI为辅助工具、以专业人员为核心支撑的心理健康服务体系。AI系统可定位为“情绪初筛哨点”和“匿名陪伴者”，而非替代专业心理咨询师。

她提议将AI心理支持系统无缝嵌入现有校园数字化平台，让学生在遇到情绪困扰时，能随时通过安全、私密的在线对话获得即时回应。尤其在深夜、节假日等高危时段，AI的7×24小时在线能力可有效填补服务空白，为青少年提供一个无评判、低门槛的情绪出口。

同时，建立“AI初筛一教师复核一专家干预”的三级响应机制，当AI系统识别到对话中出现自伤、自杀等高风险关键词或情绪极度异常时，立即触发预警，生成脱敏报告推送至学校心理教师或德育负责人。教师随即启动线下关怀流程，通过观察、谈心等方式核实情况并及时干预，确保危机早发现、早处置。

“科技不应冰冷，教育更需温度。通过人工智能与人文关怀的深度融合，我们有望为孩子们撑起一把全天候的‘心灵保护伞’，让杭州的基础教育既有智慧，更有温情。”颜石珍说。