这个“五一”假期，许多游客都发现，西湖边多了许多“西子寻助”的绿色logo蓝牌子，许多工作人员都戴上了“西子寻助”的臂章，每个商户老板都加入了这个”神秘组织“。这是什么情况？

原来，随着西湖景区客流量的不断攀升，针对游客多，走失、迷路、物品遗失等求助报警多等实际情况，近年来，景区分局柳浪派出所以“西子义警360”工程建设为载体，创新推出“西子寻助”工作机制。从2025年5月1日起，西湖景区分局在西湖景区推广实施“西子寻助”工作机制，逐步由沿湖区域向周边山体辐射，最后形成全域推广。截至目前，已在景区各区域设置160余处寻助站点，发动商家、单位1200余人加入寻助队伍，进一步延伸了西子义警的工作触角，为积极打造景区版“一呼百应”工作机制奠定了坚实基础。

“西子寻助”的工作机制，是由各派出所依托警小爱平台组建“西子寻助”商家联盟群组，“警小爱”AI社区民警实时抓取“西子寻助”群组内的关键词信息并即时以系统弹窗和提示音进行提醒。派出所指挥室在收到系统提醒后，能第一时间定位到触发提醒的群组信息，同时通过发言的商家获得对应位置，并通知最近的巡逻警力到达现场，视情联动相关部门协同处置。派出所也可以在群内发布信息，联动商家进行处置，从而达到双向互助的目的。

这个五一，“西子寻助”就屡建奇功。5月1日中午15时许，“西子寻助”西子义警在北山街发现两名小孩与家长走散，当即在群里寻求岳庙派出所的帮助。派出所了解得知，他们系学校老师带队的孩子，民警立刻联系该老师，将两名小孩安全接回。无独有偶，5月1日15时30分许，五公园码头工作人员在“西子寻助”群内发消息称，有一名走失小女孩情绪崩溃一直在哭。柳浪派出所民警立刻联动指挥室及面上警力寻找家长。几分钟后，小女孩家长匆忙赶来将小女孩领回，并对一直安慰、照顾着女孩的工作人员表示感谢。

“五一”假期截至目前(2日中午12点），已通过该机制帮助游客群众找回走失人员及丢失物品等案例48起、调处化解矛盾纠纷11起、上报面上违法违规线索4条，落实奖励发放17人次，不断打响“西子寻助”工作品牌，护航旅游经济高质量发展。