8月31日地铁站试点上线行李自助寄存服务以来，颇受乘客青睐，特别是毗邻西湖景区及交通枢纽的站点更受欢迎，通常在早、午时段就出现“满柜”情况。为此，10月1日起，杭州地铁在毗邻景区、交通枢纽、大型活动的站点及大客流站点增推行李自助寄存服务，数量扩容至39座车站42个点位398个柜格（详见杭州地铁设置行李寄存柜站点表），以充分满足乘客需求。

行李寄存服务Q&A

Q：乘客怎样进行自助寄存？

A：在提供“行李寄存服务”的39座车站付费区内设有行李寄存柜，乘客可通过微信、支付宝扫码等方式存取行李。

Q：“行李寄存服务”收费标准？

A：10月1日起正式启动行李自助寄存服务并收费，收费标准为：首半小时免费，第31分钟起开始计费。小柜每小时收费2元、中柜每小时收费4元、大柜每小时收费5元（不满1小时的，按1小时计费），每24小时封顶收费分别为小柜12元、中柜24元、大柜30元。

Q：车站提供“行李寄存服务”的时间？

A：在当日运营时间内提供行李自助寄存服务，夜间关站后乘客不可进入车站，因此请于22：30前取件。

Q：还有哪些注意事项

A：1.所有行李均需经过地铁安检后才能寄存。乘客在寄存物品之前，建议取出大额现金、珠宝、电脑等贵重物品，严禁寄存易燃、易爆、有毒等违禁和限制物品及生鲜、冷冻、易腐物品。

2.乘客可以通过“小铁无忧存”小程序查看寄存柜的位置和空柜信息。如遇紧急情况，可拨打寄存服务方24小时人工客服电话【“小铁”：400-1020-932】。

3.寄存过程中如需帮助，请按照寄存柜机身指引拨打寄存柜客服电话，或联系现场工作人员。