今年中秋小长假杭州铁路运输方案出炉——从9月14日起至18日结束，为期5天。铁路杭州站预计发送旅客174万人次，日均发送旅客34.8万人次，同比2019年增长24.6%，客流最高峰日预计为9月15日，预计发送旅客42.6万人次。

从客流方向来看，长途热门方向主要集中在北京、南昌、长沙、郑州、武汉等地，短途热门方向主要集中在上海、南京、宁波、温州、黄山等地。

在运力安排上，铁路杭州站精准实施“一日一图”，并根据不同时段旅客出行需求，进一步挖掘运输潜能，动态优化列车开行方案，最大限度满足旅客出行需求，计划安排加开南昌、福州、郑州、南京、宁波、台州、温州、黄山等方向77.5对旅客列车。

为让旅客出行体验更美好，铁路杭州站在客流高峰时段，加开安检、实名制验证通道；在售票厅、进站口、候车室、出站口等位置增加人员力量，做好旅客出行引导和服务；合理安排售票窗口功能，增加售、取、退、改“一窗通办”窗口，让旅客办理业务更便捷；加强路地接驳联动，同地方交通部门共享列车开行信息，适当延长公共交通运营时间，有效利用铁路到达旅客换乘地铁“免安检”优势，保障旅客出行“最后一公里”。车站“之江心驿”雷锋服务站践行“匠心服务 品质出行”服务理念，持续优化完善重点旅客服务信息链，实现线上预约和线下服务全流程闭环管理。

今年第13号台风“贝碧嘉”有可能会在15日夜间或16日凌晨于浙江舟山一带沿海登陆，届时或会影响部分车次的开行，请旅客及时关注中国铁路客户服务中心12306网站信息为准，合理安排行程。